ORGANIZACIÓN.- Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.
ESTRUCTURA.- Es la disposición de responsabilidades, autoridades entre el personal
INFRAESTRUCTURA.- Instalaciones, equipo y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
AMBIENTE DE TRABAJO.- Conjunto de condiciones , bajo las cuales se realiza el trabajo
CLIENTE.- Organización o persona que recibe un producto o servicio
PROVEEDOR.- Esla persona u organización que proporciona un producto o servicio
PARTE INTERESADA.- Persona o grupo que tiene interés en el desempeño o éxito de una organización
CONTRATO.- Acuerdo de voluntad verbal o escrito
PROCESO.- Conjunto de actividades, las cuales transforman un elementos de entrada en resultados.
PRODUCTO.- Es el resultado de un proceso
PROYECTO.- Proceso único que consiste en un conjunto de actividades , llevadas a cabo para lograr un objetivo.