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ゆうちょアンケート - Coggle Diagram
ゆうちょアンケート
その他
ブランド・ゆうちょ自体への評価＜これはサブフラグにまわすか・・・
上記の回答についての補足
増額の理由
競合「メガバンク」
資金源「退職金」「少額」
推薦「すすめたい」
「ゆうちょダイレクト」「アプリ」「インターネットサービス」
コロナ
この時期
メモ
頻度と好みの相関を表す単語が見つかるとよい
頻度とプロコンのクロスは必要だね
分からないの詳細分類はあるとよい
打てる施策は
継続保有
現状不満の洗い出し＞解消
現状満足理由の洗い出し＞維持・向上
買い増し
買い増し理由の洗い出し
新規客開拓
進めたいの理由洗い出し＞訴求ポイントとして共有
購入判断基準の洗い出し＞訴求ポイントとして共有
購入意思決定のきっかけ洗い出し＞訴求ポイントとして洗い出し
認知きっかけ洗い出し＞認知促進
ゆうちょについて
金融商品・制度について
上記はネガとしてハードルとしての分析もする
属性とのクロス想定は？
コロナ
VIX
VIX指数との相関性は？
第1層フラグ候補
場所
担当(人柄・丁寧さ）
アフターフォロー（頻度・方法・担当交代）
説明（分かりやすさ・長さ）
投資環境(市場・経済動向・法律）
４分類（粗）と並列で「藤原もう見ない」フラグ立てるか・・
連絡で評価なしなのでその他にするが、クロスで数値の良し悪しからみるテキスト傾向洗う
リスクの説明の十分さについて
要望
自分
設備
商品
説明
商品内容
担当
■担当変更時
■アフターフォロー
why（～のため）
HOW（こうしてほしい）
（１－１）頻繁に欲しい
（１－２）放っておいてほしい
不満
タイミング
■購入時
■担当変更時
■アフターフォロー
（１－１）頻繁なのがイヤ
（１－２）少ないのがイヤ
場所
来店時
訪問時
分からない
感謝・賞賛
賞賛
■アフターフォロー
頻度
（１－２）頻繁でないのでよい
（１－１）頻繁なのでよい
担当
説明
人柄
年齢
感謝
担当
個人名記述ありフラグ
対応
速度
時間帯