數位轉型
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目的
透過電子與顧客溝通
電子購物與服務
充分利用數位科技提供顧客體驗
成功的數位品牌
主動積極的個人化服務
創造巨大價值轉移
絕佳便利性
創新的點子
確定方向
排列優先順序
技術分析
研擬解決方案
進行深入的使用者體驗評估
制定優化進度表
檢討資料來源
拒絕變革的原因
數位轉型超能力
企業傳統商業模式
新創意的合法性
部門要通力合作
股東壓力
舒適圈
意見分歧
對自己是否有利
DNA
戰勝初期挫折及走下去的勇氣
快速決策帶來的超人速度
超級遠見
能說各種語言
優先考慮顧客和員工需求
謙卑態度
分析市場價值
突破困境
擴大價值主張
為更多新顧客提供相同價值
大幅改變價值主張
你的顧客
有待完成的工作
你的產品
價值主張
使用者案例