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CALIDAD, MISHELL ROMERO - Coggle Diagram
CALIDAD
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ARMAND FEIGENBAUM
Define la calidad no como lo mejor si no como lo mejor que puede obtener el cliente por el precio de venta
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SHIGEO SHINGO
POKA JOKE
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Un sistema de detección: cuyo tipo dependerá de la característica a controlar y en función del cual se suelen clasificar.
Un sistema de alarma: (visual y sonora comúnmente) que avisa al trabajador de producirse el error para que lo subsane.
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EDWARDS DEMING
ENFERMEDADES MORTALES
Evaluación según el desempeño, calificación de méritos o revisión anual del desempeño.
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Gastos excesivos, lo cual aumenta los costes finales de bienes y servicios.
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KAORU ISHIKAWA
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FILOSOFÍA
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La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son presentados por los subordinados
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