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Universidad de las Fuerzas Armadas, CALIDAD Y SU INTERRELACIÓN CON,…
Universidad de las Fuerzas Armadas
CALIDAD Y SU INTERRELACIÓN CON
EFICACIA
Definición
Relación con el logro de los objetivos o resultados propuestos, es decir con la realización de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas; la eficacia es la medida en que alcanzamos el objetivo o resultado.
Interrelación
La calidad debería ser un objetivo a alcanzar en las empresas, para ofrecer productos o servicios que satisfagan las necesidades o expectativas de los clientes, y a la vez consiguiendo posicionamiento en el mercado.
EFICIENCIA
Definición
Se refiere a la capacidad de alcanzar el objetivo planeado sin derrochar los recursos destinados para ello. Es decir, que se utilicen los recursos de la forma más económica posible con la intención de llegar a la meta deseada.
Interrelación
Se garantiza el cumplimiento de los estándares del producto o servicio a la vez que se optimizan los recursos como esfuerzos, tiempo, inversión, entre otros
PRODUCTIVIDAD
Definición
Relación existente entre la producción, de una organización, y los recursos necesarios para esa cantidad producida, en un espacio de tiempo determinado.
Interrelación
Tiene una relación directa con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad en el que se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa.
VENTAJA COMPETITIVA
Definición
Características o propiedades de un producto o marca que crean una cierta superioridad para una empresa sobre sus competidores directos
Interrelación
Es un elemento de alta diferenciación respecto de la competencia a tal punto, que se convierte en una ventaja competitiva por encima de aspectos tecnológicos y operativos.
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
Definición
El valor percibido consiste en la valía o mérito que un consumidor asigna a un producto o servicio, es decir el valor percibido se traduce en el precio que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio.
Interrelación
Permite medir cómo los clientes evalúan los beneficios, el desempeño de un producto, la facilidad de uso o los ahorros de tiempo, contra los costos, dando resultado la satisfacción o insatisfacción de las expectativas, necesidades y exigencias de los clientes.
BIENES
Definición
Los bienes son elementos tangibles o material que se destina para satisfacer las necesidades de un determinado público.
Interrelación
Al ser tangible, tanto su proceso productivo como su resultado final, deberán estar cumpliendo con las expectativas o exigencias de nuestros clientes o mercado meta.
CORE BUSINESS
Definición
Se refiere a la actividad que tiene la capacidad de generar valor y que resulta esencial para conseguir una ventaja competitiva de gran beneficio para la compañía.
Interrelación
Permite mejorar de manera sistemática el funcionamiento de la compañía, para así determinar qué tareas o acciones le dan un real valor a toda la organización y mediante la mejora continua en los procesos de producción, cumplir con los requerimientos de los clientes.
SERVICIOS
Definición
Son un conjunto de actividades que produce una determinada empresa (público o privada) con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes, sin necesidad de tener por qué ofrecerle un producto tangible para ello.
Interrelación
Es el resultado de un proceso productivo que ha sido concebido mediante mejora continua para satisfacer las necesidades de un cliente y ser perdurable en su mente y en el tiempo.
TARGET
Definición
Es el conjunto o público que será el futuro consumidor del artículo que se quiere promocionar
Interrelación
Las cualidades que se desarrollan en un producto o servicio para cumplir las expectativas del cliente están alineadas con las necesidades que este presenta, la calidad se enfoca en ofrecer aquello que el cliente espera recibir.
STAKEHOLDERS
Definición
Personas o entidades afectadas en mayor o menor medida por las decisiones y actividades que esta desarrolla y que permiten, a su vez, el completo funcionamiento de la misma.
Interrelación
Se relacionan con la calidad a partir del establecimiento de políticas corporativas, el enfoque al cliente y la integración de la gestión estratégica en los procesos de negocio de la organización y de esta forma puede afectar de manera positiva o negativa al logro de los propósitos de la empresa.
MENTALIDAD EMPRESARIAL
Definición
La mentalidad empresarial es un conjunto de actitudes que permiten desarrollar destrezas, motivaciones, el rigor y la dedicación necesaria para materializar una visión y desarrollar oportunidades económicas y de servicios.
Interrelación
Permite obtener una visión clara a largo plazo y generar confianza en mercados internacionales.
COMPETITIVIDAD
Definición
Es la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio.
Interrelación
Al existir competitividad, las empresas tratan de mejorar la participación en el mercado, la competencia va a beneficiar a los clientes porque exigirá que los productos finales sean de calidad.
CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
Definición
Es el alcance de objetivos establecidos por una empresa que están enfocados en la optimización y el aumento positivo de los procesos a través del tiempo.
Interrelación
Se enfoca en los esfuerzos y prioridades del cliente para mejorar el desempeño de la organización
MERCADO GLOBALIZADO
Definición
Es un sistema de relaciones económicas, mercantiles y financieras, entre estados enlazados por la división internacional del trabajo.
Interrelación
La calidad es el cumplir con las expectativas, necesidad y exigencias de los clientes y al nivel global, el mundo es tu cliente en base al estado, territorio, organizaciones internacionales.
WEBGRAFÍA:
https://tusejemplos.com/ejemplos-de-eficiencia/
Productividad (2018). Recuperado de Enciclopedia Económica (
https://enciclopediaeconomica.com/productividad/
).
https://www.lifeder.com/productos-de-calidad/
https://marketing4ecommerce.net/que-es-el-target/
Materia:
Gestión de la Calidad y Productividad
Nombre del Estudiante:
Nicole Padilla
Fecha de Entrega:
15/12/2020
Título del Trabajo:
Mapa Conceptual