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LA GESTIÓN POR PROCESOS. UN CAMPO POR EXPLORAR - Coggle Diagram
LA GESTIÓN POR PROCESOS. UN CAMPO POR EXPLORAR
TIPOLOGÍA DE PROCESOS
Según su Objeto
Estratégico
Clave u operativo
De apoyo
Según su Importancia
Crítico
No crítico
Según su Alcance
Unipersonal
Funcional
Interdepartamental
Interorganizacional
Según su Orientación
Horizontal
Vertical
Según el objeto con que trabajen
De objetos tangibles
De información
Mixto
La gestión por procesos aparece como un sistema de gestión orientado, por un lado, a mejorar la eficiencia interna y a eliminar todo aquello que el cliente no valora
¿QUÉ ES UN PROCESO?
Conjunto de actividades relacionadas secuencialmente
Se alimenta de imputs
Tiene un objetivo (output)
Su orientación es horizontal
Se orienta a crear valor para satisfacer las necesidades de un cliente
LA GESTIÓN POR PROCESOS EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA
Según un estudio existe un creciente interés de las empresas en la implantación de proyectos asociados a la gestión de los procesos empresariales
La gestión por procesos ha pasado de ser una práctica ocasional, una acción puntual, a una iniciativa de carácter continuado
Pese al creciente interés de las empresas españolas y latinoamericanas en la implantación de la gestión por procesos como medio para ser más competitivas, aún existe gran confusión sobre el concepto, su implantación y sus beneficios
GESTIÓN POR PROCESOS
DEFINICIÓN ACTUAL
Es una forma específica de ver la realidad y la empresa. Percibe la organización como un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a incrementar la satisfacción del cliente.
DEFINICIONES ORDEN CRONOLÓGICO
1990
Organización lógica de los recursos humanos, materiales, energía, equipos y actividades diseñada para producir un resultado final especificado
2002
La gestión por procesos es un proceso de aprendizaje social que ayuda a los grupos involucrados en la empresa a identificar y clarificar sus objetivos y los medios para alcanzarlos
2009
Dar apoyo a los procesos de negocio
utilizando métodos, técnicas y software para diseñar, promulgar, controlar y analizar los procesos operacionales incluyendo personas, organizaciones, aplicaciones, documentos y otras fuentes de información
Temática Tratada
Factores
Variables que pueden influir o derivarse de la implantación de la gestión por procesos
Herramientas/técnicas
Engloba las investigaciones en las que se analiza la utilización de herramientas a lo largo de la implantación de la gestión por procesos
Implantación
Investigaciones relacionadas con la implantación de la gestión por procesos en cualquier tipo de organización
Cultura
Estudios relacionados con cultura empresarial
Filosofías de gestión
Innovación
Engloba estudios relacionados entre la gestión por procesos y la innovación
Recursos Humanos
Estudios orientados a profundizar
Concepto
Estudios orientados a profundizar en el concepto de gestión por procesos