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Estrategias para solucionar conflictos - Coggle Diagram
Estrategias para solucionar conflictos
Conductas a evitar
Eludir
No quieren hablar
Se asume que no hay conflicto
Ni asertivo ni cooperativo.
Modo complaciente
Sin asertividad.
Deja de lado intereses propios por los del otro.
Autosacrificio.
Modo competidor
Defiende una sola postura
Acuerdo por imposición
Satisfacer intereses propios.
Asertivo; más no cooperativo.
Conductas a seguir
Modo de compromiso
Hallar solución que beneficie a ambas partes.
Encontrar soluciones rápidas en base a las diferencias.
Zona intermedia entre asertividad y cooperación
Modo colaborador
Trabaja con los demás por una solución buena para ambas partes.
Analiza, contrasta y explora situaciones
Asertivo y cooperativo
Consejos frente a conflictos
Establece hechos en los que se pueda estar de acuerdo
Evita confrontaciones. Céntrate en el asunto, no en la persona.
Aborda las situaciones con respeto y calma
Lo que afecta es la reacción ante el conflicto
Identifica tu reacción instintiva frente al conflicto
Preguntas importantes
¿Necesito practicar más la gestión del enfado y la asertividad?
¿Soy demasiado agresivo o débil frente al conflicto?
No trates de evitar el problema