Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление качеством проекта, Качество, Определение обеспечение качества…
Управление качеством проекта
Целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Процесс управления качеством проекта включает в себя следующие управленческие воздействия
Процесс обеспечение качества - выполнение плановых систематических операций по качеству, обеспечивающих выполнения всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект соответствовал оговоренным требованиям.
Процесс контроля качества - мониторинг определенных результатов с целью определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин, вызывающих неудовлетворительное исполнение.
Планирование качества - определение того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их удовлетворить
Общие принципы управления качеством проекта
предотвращение важнее инспектирования
ответственность руководства
удовлетворение потребностей заказчика
постоянное совершенствование процессов
Требования к качеству:
Требование к качеству выполняемых работ
Требования к качеству результатов проекта
Требования к материально-техническому обеспечению проекта
Требования к качеству управленческих решений
Процессы планирования качества: инструменты и методы
3 Диаграммы
4 Постановка экспериментов
2 Сравнение(Бэнчмаркинг)
5 Стоимость качества
1 Анализ выгода/стоимость
Процессы планирование качества проекта. ВХОДЫ
Политика качества. Документ, содержащий принципы того, как организация определяет качество, но не содержащий путей достижения качества.
2 Содержание проекта(scope) Определяет, что должно быть сделано в результате проекта и, следовательно, за чем следить в процессах управления качеством. Данный документ является выходом процесса планирования содержания проекта
3 Факторы внешней среды предприятия На проект могут оказывать влияние нормативные акты правительственных организаций, правила, стандарты, и предписания, свойственные определенным областям приложения
4 Стандарты и предписания Список стандартов и предписаний, относимых к данной области или проекту
5 План управления проектом
Комплекс управленческих мероприятий, носящих систематический характер и направленных на обеспечение всеми участниками проекта требуемых характеристик качества.
Затраты, связанные с обеспечением качества проекта:
информационные затраты связаны с желанием заказчика убедиться в том, что процесс развивается в нужном направлении.
затраты на устранение дефектов, связанных с внутренними проблемами, должны быть произведены для того, чтобы скорректировать процесс и сделать продукцию приемлемой для заказчика (потребителя). Это расходы на отбраковку, ремонт, устранение дефектов;
предупредительные затраты направлены на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству продукции без дефектов.
затраты на устранение дефектов, связанных с требованиями заказчика (потребителя) - расходы на возврат продукции, жалобы потребителя, необходимые ответные меры.
Мероприятия для обеспечения качества проекта
проверка контрольно-измерительной аппаратуры;
проверка системы управления запасами;
проверка готовности к испытаниям;
контроль проведения испытаний и приемки;
идентификация и контроль материалов, деталей, узлов;
корректирующие воздействия;
контроль поставки оборудования и материалов;
регистрация мер по обеспечению качества.
контроль документации;
контроль разработки проекта (проектирования);
Инструменты контроля качества проекта:
5 Стратификация
4 Диаграмма Исикавы
3 Гистограмма
2 Диаграмма Парето
1 Контрольная карта
6 Диаграмма разброса
7 Контрольный листок
Качество
Определение обеспечение качества проекта
