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CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, Universidad de Las Fuerzas Armadas ESPE
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CALIDAD
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EFICACIA
la eficacia es la capacidad de una organización para cumplir objetivos predefinidos en condiciones preestablecidas.
EFICICENCIA
Es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los resultados obtenidos con el mismo.
CORE BUSSINESS
BIENES: elementos físicos que, de alguna manera, satisfacen necesidades humanas.
SERVICIOS: es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes
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STAKEHOLDERS
Propietarios y accionistas, pero también lo son los trabajadores, los proveedores, las empresas de la competencia, los clientes, las administraciones públicas, la comunidad
MERCADO GLOBALIZADO
La Globalización constituye un proceso de integración de los mercados nacionales en un mercado global
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos (UNE-EN-ISO 9000:2005)
PRODUCTIVIDAD
La productividad se puede definir como la relación existente entre la producción, ya sea de producto o servicio, de una organización, y los recursos necesarios para esa cantidad producida, en un espacio de tiempo determinado.
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Universidad de Las Fuerzas Armadas ESPE
Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Materia : Gestión de la Calidad y Productividad
Nombre del estudiante: Kelyn Toabanta
Fecha de entrega: 15-12-2020
Deber 03: Mapa Conceptual
Es la razón de ser de la compañía, aquello por lo cual se crea y en lo que se va a generar el máximo valor añadido.
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