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Business Travel - Coggle Diagram
Business Travel
Agentes
Agencias Business Travel (Account Manager)
Objetivos comunes
gestión política seguridad
gestión tecnológica
gestión ahorro
TMC
e-TMC
años 90
detonante
canales de comunicación
herramientas
objetivo
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API+GDS
online
Transformación digital
Ciclo IDR
VUCA
años 80
detonante
canales de comunicación
herramientas
objetivo
estratégico
GDS+ Intranet proveedores
offline (3 modalidades)
online
globalización
Generalistas
Empresa cliente (Travel Manager)
Actores
Agencias B.T
Account Manager
Proactividad en herramientas y novedades
Benchmarking en su cartera clientes
Evaluación de resultados y mejora continua
Seguimiento calidad servicio
Soporte negociación proveedores
Definición estrategia con el cliente
Interlocutor empresa-agencia
ahorro cuenta viajes empresa cliente
Empresa cliente
Travel Manager
AEGEVE
IBTA
ahorro cuenta viajes empresa
reservar con anticipación
uso herramientas online
REPORTING
Captio
control gastos viajeros
buena política de viajes