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滿通的藝術 - Coggle Diagram
滿通的藝術
3.傾聽
不要自說自話
瞭解對方的需求
感謝折磨我的人
聽懂對方背後的善意需求
外圓內方
內在的想法與動機
如小孩犯錯
不要急著罵
需要一個經歷
需回應
感恩
認錯
複誦確認
幫對方療癒
溝通的目標
複述
簡單
避免說不要
滑手機
常說要
溝通的目的
種子定律
A圈
語言陷阱
陽
講不孩講的話
人生燥動
遇度表達
嘮叨
陰
該說不說
冷淡
害怕被拒絕
例子
跟老闆討論新專案時，對方不耐煩
跟老婆討論事情，不耐煩
同理對方
對方不擅長
找不到方向
4.達成共識
雙贏
平等心
避免我高你下
5.不預設立場
不是為了控制
瞭解對方加分享
心境全然放下
不再困住
一面鏡子
查覺種子
2.同理心
對方不是故意的
有功課還沒修
配合主導者
溝通的異數