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團體行為的基礎 - Coggle Diagram

- - - - 個體擁有掌握他人的權力
      - 個體對團體目標的貢獻
      - 個體的人格特質
    - - 高地位成員在團體中有低認同（社會認同）時，比較可能偏離規範
      - 高地位的人通常比其他團體成員更為獨斷
    - - 地位不公平
        
        矯正行為
      - 「汙名聯想」效應
    - - 有時候內團體代表社會中的主要力量，且享有高地位，故容易對外團體產生歧視
      - 低地位團體可能會調控內團體偏私以競爭較高地位
      - 當高地位團體也感受到低地位團體的另眼相看時，則可能增加對外團體的偏見
  - - - 指個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少
      - 預防
        
        設定團體目標
        
        提升團際間的競爭
        
        參與同仁評等
        
        選擇存在高度動機和偏愛團體工作的成員加入團體。
        
        以部分團體報酬作為個別貢獻的獎勵
  - - - 規範可以決定個人及團體的情緒經驗；人們會以相同方式詮釋共同的情緒
    - - Solomon Asch從眾壓力實驗
        
        參考團體
    - - 霍桑實驗
        
        工作團體會先決定公平的產出水準，並針對個人產量來建立規範，以符合團體的要求；員工工作表現的影響因素中，薪酬顯然不及團體標準、集體情感與安全來得重要
      - 負向規範
        
        職場偏差行為(反社會行為/職場野蠻)
        
        個體故意做出違背組織重要規範的行為，威脅到組織與其成員的福祉
        
        正向規範
        
        企業社會責任(CSR)
    - - 集體主義/個人主義
  - - - 角色期望 (別人認為應該如何表現，可透過「心理契約」分析)
      - 角色衝突
      - 角色扮演與同化 (e.g.Philip Zimbardo的「監獄」實驗，囚犯扮演獄警)
      - 角色認知 (自己認為應該如何表現)
  - - - 團體人數少一些
      - 促使成員對團體目標有所承諾
      - 增加成員相處的時間
      - 提升團體的地位或成員加入團體的困難度
      - 刺激與其他團體相互競爭
      - 給團體而非個別成員報酬
      - 在實體上把團體孤立起來
  - - - 使得團體因性別、種族、年齡、工作經驗及教育程度等個人差異而分化成兩個或更多的次團體
- - - - 兩個(以上)的人，彼此相互影響、相互依賴，為共同達成特定的目標而結合
      - 正式
        
        組織結構的界定之下，有清楚明確之任務指派的工作團體
        
        非正式
        
        不具有正式的結構性，也不是由組織所決定的
    - - 外團體
        
        通常是指內團體成員所認定的團體
        
        內團體
        
        內團體偏私
      - 最強烈的對立源頭之一就是宗教
  - - - 把團體的成就變成個人的驕傲或罪過的傾向，個人自尊與團體績效有所連結
      - (我們的角色與他人有所連結)關係認同
        
        (我們與所屬團體的總合特性有所連結)集體認同
        
        我們對工作團體的認同，會超過對組織的認同
    - - 這類似於刻板印象威脅，擔心受到負面評價，可能失去信心且績效降低
- - - - 優點
        
        獲得更完整的資訊和知識
        
        增加多元化的觀點
        
        提高對最終決策的接受程度
      - 缺點
        
        有從眾的壓力
        
        被一人或少數人所把持
        
        責任模糊不清
        
        比較耗時
    - - 團體決策比團體裡的平均個體之決策更為準確
      - 個體決策速度較快
      - 團體決策創造性優於個體決策
      - 以最終決定被人接受度來定義效能，團體決策較高
    - - 腦力激盪術
      - 名義團體技術
        
        必須親自出席，但運作是彼此獨立的；相較於腦力激盪術，是更有效的團體決策技術
        
        各自寫下意見→輪流發表意見→團體討論評估意見→各自排列意見順序並統計最終決策
  - - - 團體從眾的壓力之下，會阻礙一些不尋常、少數或少見的觀點
    - - 指團體成員在討論替代方案並做最後決定時，會比當初所持有的主張更極端