Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA GESTIÓN POR PROCESOS. Un campo por explorar , image - Coggle…
LA GESTIÓN POR PROCESOS.
Un campo por explorar
.
INTRODUCCIÓN
:check: Primera mitad del siglo xx las empresas desarrollaban su actividad entables en entornos estables y predecibles.
:star:Limitada al ámbito nacional y local
:check: Segunda mitad del siglo comenzaron cambios en el entorno que se convirtió en un entorno dinámico y con un alcance global.
:star:Globalización
:star:Inmensa cantidad de información
:star:Desarrollo de nuevas tecnologías
:star:Suergen nuevas formas de negocio
:star:Desarrollo de la calidad del producto
Las empresas están obligadas a
adaptarse y mejorar continuamente para poder satisfacer los múltiples requerimientos del mercado
GESTIÓN PROCESOS
Un sistema de gestión orientado, por un lado, a mejorar la eficiencia interna y, por otro, a eliminar todo aquello que el cliente no valora.
.
-
¿QUE ES UN PROCESO?
:check:Se alimenta de inputs (materias primas, información, recursos humanos…).
:check:Tiene un objetivo, es decir, de él se obtiene un resultado (output).
:check:Se compone de un conjunto de actividades relacionadas que se encuentran lógica y secuencialmente ordenadas
:check:Se orienta a crear valor para satisfacer las necesidades de un cliente
METODOLOGÍA
Dialnet es la mayor hemeroteca de publicaciones científicas en lengua hispana. (base de datos adecuada)
:pen:El segundo criterio fue el periodo temporal a abarcar. Se decidió que el periodo temporal analizado abarcaría desde el año 1990
:pen:El tercer, y último, criterio fue la temática (Gestión por Procesos)
:pen:El primer filtro de la búsqueda fue el tipo de documento (Artículos certificados)
IMPLICACIONES PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN
Cambio en las motivaciones que han empujado a las empresas a implantar la gestión por procesos.
Las empresas han comprendido que es un sistema de gestión que ayuda a la consecución de ventajas competitivas sostenibles
Alineación entre la gestión por procesos y la estrategia
general de la empresa para cumplir sus própositos
La necesidad de
liderazgo y la importancia de la formación.
Se destacó, procedimentar los
procesos no es suficiente, hay que gestionarlos.
Implantar la gestión
por procesos convencidas de sus beneficios
Si la gestión por procesos se implanta solo por cumplir normas puede fracasar o carecer de utilidad
.
RESULTADOS
El análisis realizado mostró que durante el periodo 190-2012 se publicaron 137 artículos relacionados con la gestión de procesos.
En base a los resultados obtenidos podría deducirse
que la gestión por procesos es un campo en declive.
En primer lugar, en lo referido a las revistas de referencia básicas sobre gestión por procesos, se observa que Qualitas hodie aparece como la más importante seguida, aunque a una distancia considerable,
por Forum Calidad y Todo Hospital.
REVISIÓN DE LA LITERATURA
Herramientas
: Investigaciones de la Gestión por procesos.
Cultura
: Estudios relacionados con temas de cultura en general.
Concepto
: Profundizar el concepto de gestión de procesos.
Implantación:
Estudios empíricos y teóricos.
Factores
: variables que pueden influir de la implantación de gestión por procesos.
Filosofía de gestión:
La gestión por procesos se trata de forma complementaria a otras filosofías.
Innovación:
Relación entre la gestión por proceso e innovación.
Recursos Humanos:
Estudios que analizan las Prácticas de Recursos Humanos
CONCLUSIÓN
Existe una estrecha relación entre las gestión de procesos y la ISO 9000
Los organismos públicos han encontrado en la gestión por procesos una herramienta que les permite ser más eficiente a la vez que orientarse al cliente
La gestión por procesos siga extendiéndose, tanto en empresas privadas como públicas
En las empresas privadas porque la competitividad existente les exige mantener unos niveles de eficiencia y satisfacción del cliente excelentes
En las empresas públicas porque la escasez de recursos está obligando a realizar reasignaciones de recursos, obligando a muchos organismos a reestructurarse para «hacer más con menos»
BIBLIOGRAFIA
Blanco, L. S. (2014). La Gestión por Procesos. Un campo por explorar. revistadyo, 18.
INTEGRANTES
:check: SORIA JONATHAN
:check:TIMBILA RICARDO
:check:TACO LADY
:check:TOAPANTA JENNIFER
