Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TIPOLOGÍA DEL CLIENT :, Classificació dels clients, Motivacions dels…
TIPOLOGÍA DEL CLIENT
:
Classificació dels clients
Personalitat
Indecís
No sap el que vol.
Especulador
Sempre busca el benefici propi
Decidit
Té clares les seves decisions
Exigent
Requereix atenció
Desconfiat
Dubta de tot el que li diuen.
Discutidor
Vol tenir la raó
Groller
Desagradable, mal educat
Afable
És fàcil de tractar
Agressiu
De tracte difícil
Fidel
és fidel a una marca
Altiu
És egocentric
Impulsiu
és impredecible
Relació amb l'empresa
De promocions
Canvia davant les oportunitats.
De compra supeditada
Té preferencies però depen del preu
Economista
Mercats industrials
Erràtic
és com l'impulsiu, no té prefencies
Rol en la compra
Usuari
Utilitza el servei però no és el comprador
Comprador
Fa la compra
Prescriptor
Persona que influeix sobre el comprador
Decisor
Mana
Iniciador
vol però no ho fa
Rendibilitat
Rendible
Bona capacitat de compra
Poc rendible
disgrega entre moltes empreses
Molt rendible
Moltes compres
Gens rendible
Poques compres
Motivacions dels clients
Racionals
diners, iterès, comoditat i benestar.
Afecives
Emocions