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Formación y cambio de actitudes del consumidor : - Coggle Diagram
Formación y cambio de actitudes del consumidor :
Cómo se aprenden las actitudes
cambio a
partir de la situación de carecer de una actitud hacia un objeto dado
Teoría del Aprendizaje Cognoscitivo
Conforme los consumidores cuenten con mayor información acerca del producto o servicio habrá más campo para ellos formular sus actitudes en cuanto al producto/servicio
Fuentes de influencia en la formación de actitudes
Experiencia directa y pasada
Influencia de la familia y amigos
Mercadotecnia directa
Cambio de la función motivacional básica
LA FUNCIÓN UTILITARIA
Mantenemos ciertas actitudes hacia la marca en
parte por la utilidad de dicha marca.
LA FUNCIÓN DEFENSIVA DEL EGO
La mayoría de las personas desean
proteger sus autoimágenes de sus dudas internas
LA FUNCIÓN EXPRESIVA DE VALOR
las actitudes son una expresión o reflexión de los valores generales del consumidor, su estilo de vida y perspectiva del mundo.
LA FUNCIÓN DEL CONOCIMIENTO
los individuos por lo general tienen fuerte necesidad de conocer y comprender al la gente y a las cosas con los cuales tienen contacto
COMBINACIÓN DE VARÍAS FUNCIONES
Ya que hay una variable en si reciben bien o no los productos o servicios los consumidores, se deja el marco referencial abierto.
https://www.youtube.com/watch?v=0lAeIshuyqA
