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les outils marketing utiles à votre analyse - Coggle Diagram
les outils marketing utiles à votre analyse
Models
Un modèle est la
représentation simplifiée d’une réalité.
permet de
mieux la comprendre,
anticiper les impacts de certains facteurs,
prendre des décisions.
pouvoir vous aider à
simuler
, à vous
projeter
, et à vous
guider dans vos prises de décision
KPI
Les KPIs (
Key Performance Indicators
) ou
indicateurs clés
vont plutôt vous permettre de
vous évaluer à un instant T
.
Les KPIs sont donc
comparables au tableau de bord
d’un avion qui sert à
indiquer si tout va bien sur la route choisie
.
Les
modèles
et les
KPI
sont
pertinents
pour analyser une situation
globale
, sur la
durée
.
ROI
(
Return on Investment
)
permet de
déterminer le succès financier d’une opération marketing.
« d’optimiser les résultats de manière efficace financièrement »
=
(Revenus générés – coûts de l’opération) / coûts de l’opération
Déterminez les ventes incrémentales
L'analyse de Pre-post
Détermination des indicateurs à analyser
(un ou plusieurs)
Détermination des périodes d'analyse
, l'avant et l'après. Il est plus prudent de prendre des périodes adjacentes de durée égale.
Analyse
, c'est-à-dire
récolte des données,
calculs des indicateurs choisis sur les périodes d'analyse,
comparaison des indicateurs entre les 2 périodes puis conclusion
L'analyse Pré-Post convient
particulièrement lorsqu'on s'adresse au marché global
, et le groupe de contrôle lorsqu'il s'agit de marketing direct (avec des listes contacts précises)
Le groupe de contrôle
Le groupe de contrôle un groupe d’individus similaires qui
ne
recevra pas d’offre afin de pouvoir déterminer si c’est effectivement l’offre qui a généré un comportement différent.
Le groupe de contrôle permet de
prendre en compte le fait que certains des clients auraient acheté de toute façon
.
il est commun de créer un groupe de contrôle de
façon aléatoire
CRM
(type Selligent, Adobe Campaign)
des outils d'analytics (tels que
SAS
)
tous les 10 clients basés sur
l'ordre alphabétique.
groupe de contrôle sera solide s’il représente
10 % du total