Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
организация обеспечения качества продукции - Coggle Diagram
организация обеспечения качества продукции
Управление качеством продукции — одна из сторон управления производством. Однако процесс управления качеством продукции не ограничивается только процессом ее изготовления, а рассматривается гораздо шире. ГОСТ 15467 определяет управление качеством продукции как “действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества”
Особенности управления качеством продукции
действия по управлению качеством должны осуществляться на всех этапах жизненного цикла продукции: качество продукции закладывается на этапах научных исследований и проектирования, обеспечивается в процессе изготовления и поддерживается на этапе эксплуатации или потребления
продолжительность всего цикла от начала формирования качества до его реализации может достигать нескольких лет. В связи с этим процесс управления качеством может быть значительно растянут во времени. :check:
уровень отдельных показателей качества изделия при переходе от одного этапа жизненного цикла к другому имеет тенденцию к снижению (т.е. понижается при продвижении изделия по этапам жизненного цикла: исследование — разработка — изготовление — эксплуатация) :check:
Эта особенность обусловлена динамизмом качества продукции как объекта управления. Он проявляется в постоянном изменении уровня качества под воздействием различных факторов как в процессе производства, так и в эксплуатации. Эта особенность делает качество неустойчивым, что предполагает необходимость непрерывного учёта и анализа при принятии управляющих решений всех факторов, влияющих на качество :check:
По своей структуре качество продукции представляет иерархическую систему свойств, в которой свойства каждого предыдущего уровня определяются более простыми свойствами последующих уровней. Поэтому изменение определённого свойства может быть достигнуто путём воздействия на соответствующие свойства, расположенные на более низких уровнях иерархии : :check:
Качество продукции является вероятностной системой свойств, в которой взаимодействие составляющих частей не может быть точно предопределено, т.к. изменение воздействия факторов, влияющих на отдельные свойства и в целом на качество, заранее предопределить трудно :check:
Ещё одна особенность заключается в необходимости дополнительных усилий и затрат на поддержание уровня качества технических изделий в сфере эксплуатации :check:
Качество продукции формируется на этапах её проектирования и изготовления и поддерживается на этапе эксплуатации. На каждом этапе на качество влияют определенные факторы и условия
Под фактором обеспечения качества продукции понимается конкретная сила, изменяющая свойства сырья, материалов, конструктивных элементов или изделия в целом.
На этапе проектно-конструкторских разработок основными факторами, обеспечивающими качество изделий, являются:
включение в изделие встроенных систем контроля, в том числе автоматического
включение в конструкцию изделия дублирующих жизненно важных для него систем
широкое применение типовых схем, максимальное использование унифицированных, стандартизованных деталей, узлов, агрегатов
бездефектное проектирование
проведение лабораторных испытаний в усложненных условиях
технико-экономическое обоснование конструкции и эксплуатационных характеристик изделия
проверка и уточнение НТД по результатам отработки опытной партии и данных эксплуатации
глубокая предпроектная проработка изделия с учетом отечественных и зарубежных патентов
На этапе производства продукции факторы, влияющие на её качество, можно разделить на:
К техническим факторам относятся:
качество предметов труда
качество технологических процессов
качество средств труда
К организационным факторам относятся:
организация производства
организация труда
оранизация управления
Информационными факторами являются:
регистрация данных о качестве, их идентификация, хранение
обеспечение оперативной информацией о качестве руководителей и специалистов, её использование и пр
автоматизация сбора и обработки информации о качестве
Социальные факторы включают: :silhouettes:
повышение квалификации кадров
аттестацию кадров
профессиональную структуру кадров
мотивацию персонала
социально-бытовое обслуживание работников
К экономическим факторам относятся:
финансирование работ по обеспечению и повышению качества продукции
материальное стимулирование персонала за создание и выпуск продукции высокого качества
материальная ответственность работников за изготовление недоброкачественной продукции
учет, анализ и регулирование затрат на обеспечение качества продукции
Условия обеспечения качества продукции
К внутренним условиям относятся: :star:
интерьер и производственный дизайн
состояние безопасности труда
экологическое состояние производственных помещений
состояние трудовой и технологической дисциплины
уровень оснащённости и обслуживания рабочих мест
морально - психологический климат и взаимоотношения в коллективе, характер разрешения конфликтных ситуаций
характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность
характер материального и морального стимулирования за качество
К внешним условиям относятся:
экологическое состояние окружающей среды
действующий хозяйственный механизм
научно - техническое развитие страны
организация управления на предприятии
экономическое состояние предприятия
принципы ценообразования
законодательная и правовая среда
общее социально – материальное состояние работающих
Системы менеджмента качества :check:
Сущность системного подхода заключается в последовательном и взаимосвязанном осуществлении комплекса технических, организационных, экономических, идеологических мероприятий, воздействующих на качество на всех стадиях жизненного цикла изделий.
Системно – комплексный подход к управлению качеством начал воплощаться в 50-х годах XX в. в создании и широком внедрении на предприятиях развитых стран систем управления качеством продукции (в зарубежных фирмах - систем менеджмента качества, систем качества).
Работы по дальнейшему развитию принципов и методов управления качеством привели к созданию концепции всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management). Всеобщее управление качеством трактуется как подход к руководству предприятием, нацеленным на качество, основанный на участии всех его членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и получения выгоды для членов предприятия и общества.
