Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
СРЕДСТВА И ТЕХНОЛОГИИ СЕТЕВОГО ОБЩЕНИЯ - Coggle Diagram
СРЕДСТВА И ТЕХНОЛОГИИ СЕТЕВОГО ОБЩЕНИЯ
Особенности осуществления коммуникации
Отправитель решает что-либо сообщить получателю и выбирает способ передачи и кодировки сообщения;
Сообщение кодируется отправителем с помощью известного получателю кода или языка;
Убедившись в правильности кодирования сообщение, отправитель передает его;
Сообщение проходит по каналу связи от отправителя к получателю;
Последний принимает сообщение;
Получатель "декодирует" сообщение;
Получатель уясняет смысл сообщения, который вложил в него отправитель;
Получатель реагирует на сообщение определенными действиями.
поощрять собеседника к обратной связи и предоставлять ее
собеседнику;
стремиться узнать и удовлетворить потребности другой стороны;
использовать подходящий язык;
уделять больше времени подготовке к общению;
проверять правильность понимания собеседником смысла сообщения;
задавать дополнительные вопросы для получения разъяснений;
выбирать подходящее время и место для организации общения.
Любое сообщение, которое передается в процессе общения, включает в себя
группу компонентов:
факты — они реальны и объективны, истинность фактов проверяется
или принимается без сомнений, полагаясь на собственный опыт;
чувства — эмоциональная реакция на ситуацию;
система ценностей — нормы, существующие в обществе, это
представления о том, что хорошо, что плохо, что важно и что не важно;
мнения — это мысли участников общения по разным вопросам, оценки
событий; мнения субъективны, они зависят от конкретной ситуации и прошлого
опыта.