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Calidad y su interrelación
Calidad
involucra
Procesos y funciones de la empresa
permite
Elaboración y creación de productos
con
Cualidades y características especiales
para
Satisfacer las necesidades del cliente
Calificarse con criterios subjetivos de "Calidad"
Eficacia
cumple con
Objetivos
de acuerdo
Actividades planificadas
a base de
Estándares de "Calidad"
Eficiencia
Optimización de recursos
Garantizar la calidad del producto
Productividad
relación entre
Actividad productiva y los medios empleados
disponer
Insumos, maquinaria y procesos
obtener
Bienes y/o servicios de calidad
y
1 more item...
Ventaja Competitiva
ofrecer
Valor diferencial de calidad
para situarse
Nivel superior
al de la
Competencia
Valor percibido por el cliente
Evaluación (criterio subjetivo) del cliente
la
Calidad del producto
influye en la
Decisión de compra
Core Business
Actividad a la que se dedica la empresa
definir claramente
Elaboración y/o creación de productos
para cumplir con
Normas de calidad
Stakeholders
Actores internos y externos de la empresa
es
Importante tener buena relación y
comunicación con ellos
con el fin de
Obtener mayor calidad
en
Manufactura de bienes y creación de servicios
Mentalidad Empresarial
las
Actitudes, destrezas, innovación, creatividad, mejora continua de una persona
contribuyen al
Desarrollo de ideas, proyectos y procesos de calidad
Competitividad
emplear
Insumos, mecanismos y procedimientos de calidad
para crear
Diferenciación en el producto
respecto al de la
Competencia
Crecimiento organizacional
al emplear
Material, maquinaria y procesos de calidad
se incrementan
Ventas, rentabilidad, satisfacción en el cliente, etc.
Mercado globalizado
desarrollo de
Bienes y/o servicios
con
Criterios internacionales de calidad
para
Competir en el mercado global
Bienes
es
Tangible
posee
Características específicas
para
Satisfacer al cliente
Servicios
es
Intangible
posee
Características específicas
para
Satisfacer al cliente
Target
Consumidores
con los
mismos deseos o necesidades
se requiere que
Producto sea de calidad
y
Cumpla con las expectativas
del cliente
