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知識管理, 系統評比項目 - Coggle Diagram
知識管理
People
戰略:數位發展
打造核心能力，促進戰略落地
專案推動部門:
如何計算出知識管理的價值:
確立核心競爭力
人力資源:
加速人才培養，提升員工滿意:
師徒制、獎勵機制
IT:
讓適合的人在適合的場景、獲得適合的知識:
快速且安全
教育訓練:
從協同共享到學習型組織:
發展人才而不依賴人才
業務:
流程管道，知識活水:
設置知識流程管控點
工具
知識交流平台
專家主題區
問題回報區
知識社團
知識協作區
積分累計，獎勵制度
如何達到單一創建，多處引用，系統間串接順暢
UI/UX
2.推送
3.訂閱
4.搜尋
5.專家地圖
1.收藏
知識分類設計
1.大分類(公司名?)
2.部門別
3.職能別
4.操作流程
與流程結合
員工在每個工作節點能獲得所需資源
流程文檔管理
角色分類
研發人員
營運人員
資訊安全
Information
可累積:資產化:盤點有序:VDI
辨識核心知識
知識管理目標
知識顯性
可複製:標準化導入步驟
可管控:知識字典、共享平台
可持續:在創造:支撐戰略
投資與決策
客戶和市場
管理與運作
學習與創新
Knowledge = ( People + Information ) X Share
知識權限申請可能繁瑣，索性透過其他管道分享
知識經驗管控點:知識沒有與流程綁定，日積月累下與真實脫鉤
知識管理文件的額外負擔
重要知識掌握在核心成員，通常業務繁重沒有時間貢獻知識
痛點
知識應用不當，用了舊的版本，用了過去的規則
組織失憶，經驗傳承有斷點 => 傳承卡控點，人壽需求書e化?
知識生產環境不利創造，跨單位串接不易
機制
流程
知識生命週期:創造、審核、校正、分享、下架
業務流程中納入知識管控點
知識分級
知識生產者分級
Share
不知道:對於內容不清楚
不願意:改變會觸及個人利益
不能夠:不具備改變的能力
組織
集中式:集團統一制定標準，子公司無設立相對應機構，也不參與日常管理工作，僅執行
分散式:集團與子公司各自設立，各自管理
混合式:成立虛擬組織，成員包含集團及子公司相關人員，共同負責知識管理的管理工作
系統評比項目
功能面
權限
版本控管
硬體效率
與異質環境整合、資料拋接、AD
管理功能:大批設定便捷性、操作步驟簡便姓
廠商專業能力
POC作業時間
團隊支援能力及跨公司整合經驗
需求訪談、技術移轉
測試面
壓力測試報告
資訊安全報告