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TIPOS Y ENFOQUES DE LA CALIDAD EDUCATIVA - Coggle Diagram
TIPOS Y ENFOQUES DE LA CALIDAD EDUCATIVA
CALIDAD DE DISEÑO
La misión de un sistema de aprendizaje a distancia es lo que define su rol dentro del contexto de la política nacional.
Esta misión puede dirigirse a determinados objetivos, grupos meta, regiones, sectores o niveles de educación, y puede estar motivada por determinados valores y filosofías del aprendizaje y la educación.
Una amplia variedad de materiales bien diseñados puede estimular el estudio independiente del alumno, y de ese modo influir sobre la calidad del sistema en su totalidad.
A medida que cambian las herramientas de comunicación disponibles, cambia también la calidad y la naturaleza de los mensajes.
Las nuevas tecnologías permiten organizar “grupos virtuales”, y en aquellos países donde el acceso a internet es común, este es el recurso de la educación a distancia que presenta un mayor crecimiento.
El éxito de cualquier institución de educación a distancia, sea de modo exclusivo o dual, dependerá dela eficiencia y efectividad de los sistemas de supervisión y evaluación,
CALIDAD DE CONFORMIDAD
La evaluación del logro de los objetivos de aprendizaje destaca la importancia de la calidad como producto.
Al realizar una evaluación de este tipo, estamos evaluando el producto final; esto es, cómo (o con qué calidad) está saliendo el egresado de una institución educativa.
En esencia, aquellas instituciones que no realizan evaluaciones presenciales parten de un principio de confianza: se tiene la confianza implícita de que cada uno de los alumnos está realizando sus tareas de acuerdo con los requerimientos de cada actividad.
Bajo esta premisa, normalmente se dice que una educación para adultos se caracteriza por tres principios:
2) el alumno adulto tiene necesidades muy concretas que satisfacer como parte de su desarrollo profesional y persona .
(3) el alumno adulto se caracteriza porque no llega a un programa educativo desde "cero", sino que trae consigo toda una experiencia valiosa que puede y debe compartir.
(1) el alumno adulto tiene una motivación intrínseca para estudiar;
CALIDAD DE DISPONIBILIDAD
Los expertos en calidad afirman que "las cosas de calidad las hacen personas de calidad".
Por lo general, un equipo docente está encabezado por un profesor titular, quien actúa como líder del equipo de trabajo y es el encargado de orquestar las diversas actividades de sus miembros.
El evaluar cómo se da esa cultura de calidad hacia el interior de los equipos, o como se establecen cadenas de procesos cliente–proveedor, es parte fundamental en la evaluación de la calidad de un curso a distancia.
La disponibilidad es la coherencia entre las metas y objetivos propuestos institucionalmente y los recursos humanos, materiales y económicos de que puede disponer para iniciar el proceso. Sería la relación entre las metas y las entradas.
Dichos objetivos han sido habitualmente concebidos en términos de resultados o logros instructivos de los estudiantes y valorados a través de pruebas estandarizadas o de las calificaciones otorgadas por los profesores.
CALIDAD DE SERVICIO AL USUARIO
Existen muchas formas de evaluar el grado de satisfacción de los alumnos acerca del servicio recibido.
Por lo general, las instituciones educativas cuentan con algún tipo de encuesta para realizar esta evaluación.
Aunque el profesor es tan solo una parte del servicio ofrecido, normalmente éste es uno de los factores que más se toman en cuenta al evaluar la satisfacción de los alumnos.
La satisfacción de los alumnos equivale a lo que en las empresas se denomina satisfacción de los clientes externos, aunque también son clientes internos en la medida en que son coagentes de su educación.
En todos estos factores, hay peculiaridades de la educación a distancia que es necesario considerar:
Otro aspecto a tomar en consideración es el relativo al diseño de los instrumentos para evaluar la satisfacción de los alumnos.
Por principio de cuentas, es importante reconocer que muchos alumnos que inician un programa de educación a distancia no siempre tienen un buen punto de referencia con el cual comparar el servicio educativo que están recibiendo.
Al evaluar la satisfacción de los egresados, otro factor a tomar en cuenta es que muchos programas de educación a distancia dan un valor agregado que rebasa los contenidos propios de un curso o de un programa.