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Cultura de seguridad del paciente - Coggle Diagram
Cultura de seguridad del paciente
Definición
Conjunto de valores y normas comunes a los individuos de una misma organización, que posiciona la seguridad como un objetivo común a perseguir.
Liderazgo
La seguridad es una prioridad organizacional
Definir las mejores prácticas
Excelente higiene de manos
Utilización de medidas de aislamiento preventivo
Estrategias
Comprometer a los líderes
Compromiso de altas jerarquías, juntas administrativas, líderes de departamentos clínicos y de apoyo
Ofrecer un argumento sólido sobre la disminución de tasas de morbilidad y mortalidad
Proveer información válida a los líderes
Trabajo en equipo y colaboración
Combinación exitosa de los talentos y habilidades de cada miembro del equipo
Evita el enfoque jerárquico
Estrategias
Incorporación del personal en el desarrollo de políticas y procedimientos
Aplicación de un enfoque multidisciplinario
Participar en la resolución de problemas
Mantener una comunicación abierta
Prácticas basadas en la evidencia
Prácticas estandarizadas
Estrategias
Informarse de los incentivos y obstáculos a la hora de implementar nuevas prácticas
Lidiar con los incentivos y obstáculos a la planificación de políticas nuevas o ya en uso
Comunicación efectiva
Favorece el intercambio de información tecnológica, ambiental y acerca de los pacientes.
Comunicación basada en la confianza mutua
Estrategias
Comunicar errores o problemas de procedimiento, sin temor a represalias
Realizar rondas periódicas y discutir con los profesionales a cargo
Compartir los datos de la vigilancia clínica, así como nueva información
Escuchar las preocupaciones del personal
Desarrollo de un sistema seguro que permita al personal informar riesgos
Aprendizaje organizacional
Incorporar nuevos conocimientos
Estrategias
Compartir la información
Fomentar la participación del personal en la formulación de políticas y procedimientos
Usar principios de educación para adultos para capacitar al personal.
Mediciones
Monitorear el cumplimiento de las prácticas de cuidado del paciente
Identificar lagunas en la entrega de atención médica
Comprender la ocurrencia de eventos adversos
Estrategias
Enfatizar la importancia de analizar e informar acerca de la ocurrencia de infecciones
Capacitar al personal
Ser claro acerca del objetivo y uso de los datos recolectados.
Estratificar los datos en pos de un análisis más preciso
Determinar cuándo mantener o eliminar la vigilancia
Cultura de trato justo
Los errores se enfrentan con retroalimentación, conversaciones productivas y análisis crítico y desapasionado
Eliminar la culpabilización injustificada
Estrategias
Ayudar a mantener una cultura “justa”
Usar pensamiento crítico para identificar y analizar las causas de los errores
Pensamiento sistémico
Los procesos son sistemas de componentes interconectados
Involucran personas, procedimientos, equipos, el medioambiente e información
Estrategias
Considerar el sistema en su conjunto
Asegurarse que el sistema provee los suministros necesarios
Asegurarse que el personal puede llevar a cabo las tareas asignadas
Asegurarse que la infraestructura favorece la materialización de las conductas requeridas
Diseñar un sistema conducente al logro de las metas relevantes
Factores humanos
Mejorar el desempeño interrelacionando el comportamiento humano y los elementos de un proceso laboral
Eliminar barreras e introducir elementos de ayuda
Estrategias
Incorporar principios de ingeniería de factores humanos
Anticipar posibles fallas del procedimiento
Asegurarse que los individuos que realizan el trabajo son competentes
Política de tolerancia cero
Los líderes no deben tolerar que se ignoren medidas cuya eficacia ha sido comprobada
Estrategias
Fiscalizar la realización efectiva de las prácticas basadas en la evidencia
Trabajar para mejorar eslabones defectuosos
Mantenerse al día en las pautas basadas en la evidencia
