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Modelos de Gestión de Negocio - Coggle Diagram
Modelos de Gestión de Negocio
GC: La capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe
Objetivos GC:
Propósito de conocimiento
Ambiente para intercambio de conocimiento
Mejorar el acceso a conocimiento
Administrar el conocimiento como activo
Mejorar en manera planificada el conocimiento y la competencia del personal
Proceso de Creación del Conocimiento
(Nonaka y Takeuchi,1995)
Se constituye en una espiral permanente de transformación ontológica interna de conocimiento desarrollada siguiendo 4 fases.
La socialización: es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones.
La Exteriorización: es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por si, difícil de comunicar o transferir, integrándolo en la cultura de la empresa.
La Combinación: es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explicito proveniente de cierto numero de fuentes, mediante e intercambio de conversaciones telefónicas, reuniones, correos, etc.
La Interiorización: es un proceso de incorporación de conocimiento explicito en conocimiento tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en practica de los nuevos conocimientos.
Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting de
(Tejedor y Aguirre, 1998)
El modelo parte de la siguiente pregunta:
¿Qué factores condicionan al aprendizaje de una organización y que resultados produce dicho aprendizaje?
Para responder a esta pregunta KPMG realiza un esfuerzo que produce un modelo cuya finalidad es la exposición clara y practicas de los factores que condicionan la capacidad de aprendizaje de la organización.
Los Factores Condicionantes del Aprendizaje: los factores que configuran la capacidad de aprender de una empresa han sido estructurados en los tres bloques siguientes:
Compromiso firme y consciente de toda la empresa
Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles
Desarrollo de las infraestructuras
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) o Herramienta de Evaluación Administrativa de Conocimiento
El KMAT es un instrumento de evaluación y diagnóstico construido sobre la base del Modelo de Administración del Conocimiento Organizacional desarrollado conjuntamente por Arthur Andersen y APQC (1999). El modelo propone cuatro facilitadores:
Liderazgo: comprende la estrategia y cómo la organización define su negocio
y el uso del conocimiento para reforzar sus competencias críticas.
Cultura: refleja cómo la organización enfoca y favorece el aprendizaje y la innovación incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el comportamiento abierto al cambio y al conocimiento.
Tecnología: se analiza cómo la organización equipa a sus miembros para que
se puedan comunicar fácilmente y con mayor rapidez.
Medición: incluye la medición del capital intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento.
Procesos: incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las brechas de conocimiento y ayuda a capturar, adoptar y transferir el conocimiento necesario para agregar valor al cliente