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Signaler la bibliothèque: signalétique et identité - Coggle Diagram

- - - - Signalétique d’orientation: à l’extérieur et à l’intérieur de la bibliothèque, elle permet d’identifier l’établissement, les différents espaces, les bureaux d’accueils, les pôles documentaires, les présentoirs de nouveautés, etc.
      - Signalétique de fonctionnement: il s’agit des notices explicativesd’une machine, d’une salle, d’unservice...Les cartels d’exposition en font par exemple partie.
      - Signalétique de sécurité:elle est obligatoire dans les ERP et concerne notamment lesplans d’évacuation, l’indication des sorties de secours, l’emplacement des extincteurs, la dénomination des locaux spécifiques,les risques potentielsetc.
    - - Les collections de la bibliothèque disposent d’une signalétique propre à chaque établissement.Le respect d’une charte graphique associée à une charte documentaire permet à l’usager de conserver les mêmes repères au sein d’un établissement ou d’un réseau de bibliothèques.En fonction de la politique documentaire, de la classification, de l’action culturelle, la signalétique permet de guider le lecteur, de le conseiller, de lui suggérer des documents.
        
        Signalétique liée au classement: elle va du général au particulier et concerne les plans de classements, les indications documentaires en tête de gondole, les domaines sur les tablettes ou les serre-livres.
        
        Signalétique liée à l’utilisation des documents: cela concerne essentiellement les règles de prêtspécifiques, par exemple «Usuel», «A consulter sur place», «Prêt une semaine», «Manuel»
        
        Signalétique liée à la médiation: on peut citer à titre d’exemple les étiquettes indiquant des nouveautés, des thématiques choisies par les bibliothécaires, des coups de cœur. Cela concerne aussi les signets laissés dans les documents.La médiation des ressources numériques peut se faire par l’intermédiaire des ressources papier: QR code, étiquette pour indiquer que le document est aussi disponible en ligne, etc.
    - - La signalétique n’est pas seulement associée à du texte ou à une image, elle peut prendre la forme sonore, visuelle ou tactile, notamment pour les personnes disposant d’« handicaps visuel, auditif, moteur, psychique, mais aussi femmes enceintes, personnes âgées, à forte corpulence, de petite taille ou illettrées ou ne maîtrisant pas la langue française »3.
      - Dans la continuité de la loi sur l’accessibilité (2005), l’AFNOR a défini une norme concernant la signalétique d’accessibilitéaux personnes handicapées dans les ERP publiée en 2014: BP P96-104.
      - On peut citer comme exemples: les bandes podotactiles, le brail, le doublage sonore des pictogrammes, les signaux lumineux, etc. Ces éléments concernent tous les types de signalétique.
  - - - Il existe des références normatives pour les ERP:
        
        Afnor NF X05-050: Symboles graphiques et pictogrammes –Identification des services et produits accessibles à toutes personnes présentant des difficultés de lecture –Pictogramme d’accueil, d’accompagnement et d’accessibilité.
        
        SO 7001: Symboles graphiques –Symboles destinés à l’information du public
      - Pour les collections, il est beaucoup plus délicat de remplacer le texte par unsimplepictogramme : comment, par exemple,indiquer clairement les domaines Philosophie, Informatique, Science ? Les pictogrammes choisis risquent de ne pas être compréhensibles par tous. C’est pourquoi ils accompagnent le texte la plupart du temps.
    - - Certaines couleurs sont destinées à des informations de sécurité et ne doivent donc pas être utilisées ailleurs, au risque de troubler l’usager: rouge (interdiction, danger), vert (direction obligatoire ou autorisée), bleu (obligation).
        
        De nombreuses bibliothèques utilisent des couleurs pour distinguer des pôles documentaires. La normeISO 9241-8recommande de ne pas utiliserplus de 6 couleurs pour faciliter la mémorisation
    - - Le positionnement de la signalétique est aussi essentiel: de préférence perpendiculairement au sens de circulation, visible dès l’entrée dans la pièce, dans une zone éclairée et dégagée
        
        La surcharge d’information tue l’information.Il faut donc réfléchiraux données essentielles que l’on veut communiquer. A l’extérieur de la bibliothèque, le lecteur cherchera par exemple à situer l’établissement (enseigne, kakemono...) et à connaître ses horaires d’ouvertures.Dans le hall d’accueil, on recherche le bureau de renseignement, un plan éventuel, des orientations.
        
        La signalétique des collections s’appuie également sur une gestion des flux (zones chaudes, zones froides): on place les présentoirs de nouveautés ou les sélections bibliographiques dans les lieux de passage ou en tête de gondole. Les documents liés à la signalétique doivent être correctement rangés et disposés pour attirer l’usager.On indique les domaines documentaires sur les étagères ou sur les serre-livres. Cela renforce la compréhension du systèmede classement et l’autonomie des lecteurs.