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LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SU MEJORA, HERRAMIENTAS - Coggle Diagram
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SU MEJORA, HERRAMIENTAS
Enfoque al cliente
Cumplir y satisfacer las necesidades del cliente
Enfoque a procesos
Definir claramente los objetivos de la organización
Enfoque de la mejora
Toma de decisiones
Kauru Ishikawa
Participo en el movimiento de calidad japones
Las Siete Herramientas de la Gestión de Calidad
4º Histogramas
5º Diagrama de pareto
3º Check list- o lista de verificación
6º Diagrama de dispersión
2º Diagrama de causa-efecto
Diagrama de pez
Diagrama de Ishikawa
7º Gráficos de control
1º Diagrama de flujo
Liderazgo
Mejorar la eficacia y eficiencia de la organización
Compromiso de las personas
Aumento de la satisfacción de los trabajadores
Circuitos de calidad
Gestión de las relaciones
Joseph M. Juran fue el precursor de la calidad en japón
Planeación de calidad
Control de calidad
Mejoramiento de la calidad
Comité de mejora continua
Sistema de gestión documentado
Asesoramiento externo
Formación y motivación especifico
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
