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PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING
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INVESTIGACIÓN
Cuantitativos
Implica el uso de herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados. Métodos más utilizados:
Entrevistas personales
Encuestas telefónicas
Encuestas por correo
"Mistery Shopping"
Cualitativos
Método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de:
Entrevistas
Coversaciones
Registros
Memorias
Documentales
Procura obtener, seleccionar, compilar, organizar, interpretar y analizar información sobre un objeto
Libros
Documentos de archivo
Hemerografía
Registros Audiovisuales
Observación Directa
Recolección de recolección de datos sobre un individuo, fenómeno o situación particular Se emplea:.
Encuestas
Cuestionarios
Entevistas
PLANEACIÓN
Seleccionar mercados para diseñar un plan estratégico que satisfagan las necesidades
Se define metas, objetivos de marketing, y las tácticas necesarias para alcanzarlas, para esto es necesario: segmentar, orientar y posicionar
Base de la planeación
Precio
Plaza
Producto
Promoción
Plan de marketing
Plan de marketing
Estrategia de marketing :check:
Análisis de amenazas y oportunidades :check:
Programas de acción :check:
Situación actual :check:
Presupuestos :check:
Resumen Ejecutivo :check:
Acciones :check:
Objetivos y puntos clave :check:
Acciones estratégicas que ayudan a alcanzar los objetivos generales
Estrategia de marketing
Planes que ayudan a alcanzar un mercado meta específico
ORGANIZACIÓN
Se establecen programas de acción para lograr los objetivos que se determinan de un plan de mercadotecnia, coordinando personas y medios adecuados.
En esta fase es cuando de ponen las responsabilidades y se asigna autoridad en las personas que pondrán en práctica este plan de mercadotecnia.
Es necesario que en esta fase las tarea se definan, se diferencien y se asignen personas para cada una de ellas.
EJECUCIÓN
Es la aplicación del plan de marketing, aquí converge la coordinación, motivación y comunicación
Factores determinantes
Sistema de toma de decisiones
Estructura organizacional
Recursos humanos
Programa de acción
Cultura de la compañía
EVALUACIÓN Y CONTROL
Determina la eficacia con la que se está obteniendo las metas del plan previamente estipulado
Pasos para una adecuada evaluación
Investigar los factores a los que se deben los resultados
Planear el programa para mejorar, potenciar o corregir lo errado
Comparar resultados reales con los objetivos creados
