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CALIDAD EN EL SERVICIO Y MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, 1_q_Jg…

- - - - Capacitaciones
      - Diseños de procesos de mejora de la satisfacción del cliente
      - Diseño de sistema de medición
      - Definición del código de compromiso
    - - auditorias administrativas de cumplimiento de procedimientos de relacionamiento con el cliente
      - Medición piloto
        
        encuestas
        
        entrevistas
        
        Grupos de enfoque