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La résolution du CONFLIT, Réguler un conflit, c'est... - Coggle Diagram
La résolution du CONFLIT
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Les modes de résolution
La négociation
Processus de communication et d'échanges entre au moins 2 parties dont l'objet concerne l'organisation d'une relation ou le règlement d'un conflit entre celles-ci
Prise de décision dans la recherche d'un accord unanime entre les parties concernées (Reynald Bourque, 2011)
La médiation
Processus de communication et d'échanges dans lequel le médiateur aide les personnes en conflit à trouver elles-mêmes des modes pacifiques de résolution
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C'est une méthode
Echanges à l'aide de mots choisis, expliqués, compris de tous
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rétablit le dialogue, retour les liens
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Réguler un conflit, c'est...