Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Benchmark Chiến lược của Slack - Coggle Diagram
Benchmark Chiến lược của Slack
Business Model
Freemium : Sử dụng miễn phí
Thu hút người dùng qua truyền miệng
Dành cho các team nhỏ
Giới hạn tính năng, số tin nhắn đc gửi, chăm sóc khách hàng…
Các bản trả phí
Standard
Cho các cty vừa và nhỏ
Plus
Cho các cty cỡ lớn hơn, muốn có các công cụ quản lý tốt hơn
Entreprise Grid
Cho các cty rất lớn, tập đoàn
Growth Hacks
Onboarding cho người mới sử dụng
Hướng dẫn từng bước cho người mới dùng
Chat bot
Ngôn từ giống như người thật, k khô cứng
Không dùng những câu như robot. VD : Xin lỗi quý khách vì vấn đề, chúng tôi sẽ xử lý
Ngôn từ đơn giản dễ hiểu
Hài hước, thân thiện
Dùng nhiều Emojis
Phát triển Community
Mỗi user có thể tạo community hay group riêng, về bất kì chủ đề gì : kinh doanh, ẩm thực, du lịch…
Gia tăng tương tác
Các community và group là những ambassadors cho Slack
Hiểu thị trường
Slack có thể kết nối, tích hợp vs nhiều App khác : Trello, Google Drive, Github, Twitter…
Messages trên Slack dùng các ký tự quen thuộc @ và #, tương tự Fb hay Twitter
Ngôn ngữ, hình ảnh tự nhiên và thân thiện
Update Blog để duy trì tương tác vs user và community
Khi có update, thay đổi => dạy users
Tương tác với người dùng
Hình ảnh mạnh, khắc sâu tâm trí để nói về giá trị của sản phẩm
What it feels like to sit in 25% fewer meetings
Hỉnh ảnh sinh động thu hút cái nhìn, còn con số thống kê trong thông điệp khiến họ suy nghĩ
Giá trị sp và khuyến khích new user
Bản miễn phí
10K messages
Search function
10 Apps tích hợp
Support
Điểm thưởng khi invite user mới dùng Slack
Khi tích đủ điểm, có thể nâng cấp bản trả phí hoặc 1 số tích năng trả phí for free
Hỗ trợ kết nối vs các App khác
Tận dụng việc tích hợp API vs các nền tảng bên thứ 3
Kết hợp vs hàng trăm đối tác để xây dựng dịch vụ bên thứ 3 tích hợp
Người dùng có thể sử dụng nhiều tool và dịch vu All-in-one
App có mặt ở nhiều quốc gia và nhiều nền tảng hệ điều hành
Chiến lược khác
UX Design (User experience)
Dễ sử dụng
Hiệu quả
Tập trung vào 1 số chức năng chính
Search
Đồng bộ hoá
Share files
Xác định Magic Number
Dấu mốc chỉ số để xác định user đó có gắn bó vs app k. VD : 1 user Fb add 10 bạn trong 1 tuần rất có thể sẽ tiếp tục active trên FB
Với Slack, 1 user đã gửi 2000 messages thường sẽ tiếp tục sử dụng Slack thưởng xuyên
Blue Ocean strategy
Phân khúc chưa ai khai phá : công cụ cho team communication
