Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации в управлении - Coggle Diagram
Коммуникации в управлении
Значение и сущность коммуникаций в управлении
Коммуникация – это процесс социального взаимодействия и обмена
сообщениями, информацией между двумя и более людьми.
Элементы коммуникационного процесса
-отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
-средства сообщения – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммутатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т.п.).
-предмет коммуникации (какое-то явление, событие и т.п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет
-получатель – лицо, которому предназначена информация и которое
интерпретирует ее;
-эффекты коммуникации – выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношения или в их действиях последствия коммуникации.
Этапы обмена информацией
зарождение идеи
кодирование и выбор канала
передача
декодирование
Виды коммуникаций
межуровневые коммуникации
коммуникации между отделами
коммуникации "руководитель" - "подчиненный"
коммуникации между руководителем и рабочей группой
неформальные коммуникации
Барьеры в организационных коммуникациях и пути их
преодоления.
Барьеры:
-искажение сообщений
-информационные перегрузки
-неудовлетворенная структура
Пути решения:
-регулирование информационных потоков
-организация периодических встреч со своими подчиненными разных
уровней
-улучшение системы обратной связи
-реализация системы сбора предложений по совершенствованию
любого аспекта деятельности организации
-издание информационных бюллетеней, которые содержат информацию для всех работников и где могут печататься статьи с обзором предложения по поводу управления
Информационно-коммуникационные технологии управления коммуникациями
