COMUNICACIÓN
DEFINICIONES:
Es la acción y efecto de hacer a otro partícipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con otros un asunto tomando su parecer
Comprende la transferencia de significados. Si no se ha transmitido información e ideas, la comunicación no se ha dado
Es el intercambio de información entre el emisor y receptor, así como la inferencia (percepción) de significado entre ellos
Es la transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra. Es una forma de llegar a otro transmitiéndoles ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.
LA NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Se clasifica en verbal y no verbal, la primera se trasmite por medio del habla mediante el lenguaje; en cambio, la segunda, se logra por conducto de varias expresiones, como la escritura, el contacto físico, el visual, los gestos y los movimientos corporales.
De acuerdo con la evolución de las tecnologías de información y comunicaciones, existe lo que se denomina comunicación virtual:
- Internet, intranet, extranet.
- Correo electrónico.
- Videoconferencia o teleconferencia.
- Computación colaborativa.
- Teletrabajo.
- Redes sociales
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El conflicto es un proceso interpersonal que surge por desacuerdos sobre las metas planteadas o los métodos que se usarán para lograr tales propósitos
Los estilos para resolver un conflicto son los siguientes:
- Retirarse.
- Ser complaciente.
- Forzar.
- Conciliar.
- Colaborar.
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA UN DIRECTIVO
En las organizaciones, toda actividad requiere de la comunicación, pues
hace posible la buena relación entre los grupos de trabajo.
Es de suma importancia porque hace posible lo mencionado a continuación:
- Tener un ambiente laboral lleno de armonía.
- Mejorar el trabajo en equipo.
- Disminuir los malos entendidos.
- Lograr una alta productividad.
- Mantener y mejorar la calidad de los productos y servicios.
- Hacer de la empresa una organización fuerte y en constante crecimiento.
- Establecer un flujo constante de información con los clientes, proveedores, gobierno, organismos financieros, entre otros.
El director de toda empresa debe desarrollar las competencias relacionadas con el ámbito de la comunicación verbal y no verbal para el logro de mejores resultados. Tales competencias consisten básicamente en lo siguiente: 1. Mejorar las habilidades de lenguaje. 2. Mejorar la comunicación no verbal.
LOS OBSTÁCULOS DE LA COMUNICACIÓN Y SU REPERCUSIÓN EN EL APRENDIZAJE
A estos obstáculos se les llama barreras y pueden clasificarse de la siguiente manera:
- Semánticas.
- Físicas.
- Fisiológicas.
- Psicológicas.
- Administrativas.
Se consideran verdaderos enemigos del desarrollo del éxito personal a las actitudes que se enumeran a continuación:
- La defensividad (sic).
- La apatía.
- Los límites autoimpuestos.