Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG
Tính trung thực
Đạo đức
Sự bền vững
Sự toàn…
GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG
- Tính trung thực
- Đạo đức
- Sự bền vững
- Sự toàn diện
- Sự tin tưởng
-
XÂY DỰNG THẾ NÀO?
- Quy Trình và Hệ Thống
(dễ sao chép)
- Tư Tưởng và Văn Hoá
(khó sao chép)
Nhu cầu Sẽ thấy đổi trong suốt Hành trình Khách hàng (waterfall of needs)
- Giá Trị sẽ Thay Đổi trong quá trình sử dụng Sp or Hành Trình Khách Hàng (Customer Journey)
- Giá Trị Cảm Nhận trong ý định mua hàng (Purchase intent)
Đưa ra mức giá khiến khách hàng Tin tưởng để họ thấy Lợi ích nhận được > số tiền bỏ ra so với mức đối thủ cạnh tranh đưa ra.
Giảm giá or Giữ nguyên giá nhưng bổ sung lợi thế cạnh tranh cho Sp (dịch vụ, tiện ích mở rộng cho so...)
Chứng mình mức giá cả hợp lý (TT B2B), ko thấp nhất - giao tiếp có giá trị ở một mức giá hợp lý cho K/hàng đang so sánh trong việc mua sắm -> khách hàng cảm thấy rõ ràng nhận được giá trị
-
Thương hiệu và Niềm tin đồng nghĩa với giá trị
(Phát triển một phương pháp thống nhất để hành xử với khách hàng của bạn, xử lý các khiếu nại cẩn thận, v.v.)
Cũng cấp Sp cho K/hàng có ý nghĩa (theo nhận thức của K/hàng): giúp K/hàng dễ sử dụng, dễ hiểu (tránh làm lãng phí thời gian và năng lượng không cần thiết)
-
-
- Tôi có thể làm gì để tạo ra giá trị cho khách?
- Điều gì có thể phá hủy giá trị K/hàng?
- Liệt kê những thứ không phải trải nghiệm nhưng có thể tạo ra giá trị?
- Liệu trải nghiệm có tạo ra giá trị hay không?
-
Ý NGHĨA
Khi Bạn Cung Cấp Đủ Giá Trị Cho Khách Hàng -> Bạn Sẽ Có Quyền Quảng Bá Công Tu Mình -> Để Có Khách Hàng Mới
Giá Trị Khách Hàng là mang tính chất Chủ Quan -> Nó Chỉ Có Thể Bị Ảnh Hưởng - Không Bao Giờ Bị Kiểm Soát.
-
-
PHÂN KHÚC GIÁ TRỊ là xác định nhóm người có chung Giá Trị (bạn có thể tạo ra những Sp và Thông điệp gây tiếng vang lớn.)
-
-
-
-
-
-
-