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procesos de captación y retención de clientes, - Coggle Diagram
procesos de captación y retención de clientes,
1atención
tienen que ser mensajes potentes
3 deseo
ese empujoncito que sigue a la etapa del deseo que sigue a la etapa del interés
4accion
capatar la atencion
Definición
El cliente es la razón del negocio,
Una vez captado el cliente tiene otra
tarea que es la de retenerlo.
2interés
son los beneficios del producto
Características del cliente del siglo XXI
Todo lo encuentran en la web y ahí toman la decisión de qué comprar.
Debemos de variar las estrategias para captar clientes porque cada vez están más informados a través de la web.
Consejos para captar clientes
Técnica AIDA
Interés
Deseo
Atención
Acción