Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
понятие конфликта способы и техники разрешения минимизации конфликтов -…
понятие конфликта способы и техники разрешения минимизации конфликтов
Понятие
столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Методы разрешения конфликта
внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность
структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов
межличностные методы или стили поведения в конфликте
переговоры
ответные агрессивные действия
виды конфликтов
деструктивные
сопернические взаимоотношения между субъектами
нежелание идти на контакт
рассматривание другого объекта в качестве противника
пессимизм, отрицательные эмоции
конструктивные
Разногласие разрешается способом, который всецело устраивает его участников
Совместное решение приводится в действие быстро и просто
Участники инцидента находят взаимопонимание
Отношения между сотрудниками становятся теплее
Способы разрешения конфликта
Соперничество
Уход или уклонение
Сглаживание
Принуждение
Компромисс
Решение проблемы
Переговоры
Сотрудничество
Методы разрешения конфликта