Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление качеством проекта image - Coggle Diagram
Управление качеством проекта 
Понятие качества и его применения в проектах
:check:«Качество продукта или услуги - это восприятие потребителем степени соответствия продукта или услуги его ожиданиям».
:check:Целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
:check:Качество - неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления).
:check:Цель области управления качеством проекта - гарантировать, что проект удовлетворяет целям, ради которых был предпринят (соответствие требованиям).
Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO)
ISO 9001 модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании
-
-
-
-
-
-
-
-
Процесс управления качеством проекта включает в себя следующие управленческие воздействия
:red_cross:Планирование качества - определение того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их удовлетворить
:red_cross:Процесс обеспечения качества - выполнение плановых систематических операций по качеству, обеспечивающих выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект соответствовал оговоренным требованиям
:red_cross:Процесс контроля качества - мониторинг определенных результатов с целью их соответствия принятым стандартами качества и определение путей устранения причин, вызывающих неудовлетворительное исполнение
-
Обеспечение и контроль качества проекта
Затраты, связанные с обеспечением качества проекта
:check:предупредительные затраты направлены на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству продукции без дефектов.
К ним можно отнести затраты на обеспечение качества проекта изделия, обучение, программу качества и др.;
:check:- информационные затраты связаны с желанием заказчика убедиться в том, что процесс развивается в нужном направлении. К ним можно отнести инспекционные проверки, лабораторный контроль, операционный контроль;
:check:- затраты на устранение дефектов, связанных с внутренними проблемами, должны быть произведены для того, чтобы скорректировать процесс и сделать продукцию приемлемой для заказчика (потребителя). Это расходы на отбраковку, ремонт, устранение дефектов;
:check:- затраты на устранение дефектов, связанных с требованиями заказчика (потребителя) - расходы на возврат продукции, жалобы потребителя, необходимые ответные меры.
Мероприятия для обеспечения качества проекта
- контроль разработки проекта (проектирования);
-
- контроль поставки оборудования и материалов;
- идентификация и контроль материалов, деталей, узлов;
- проверка готовности к испытаниям;
- проверка контрольно-измерительной аппаратуры;
- проверка системы управления запасами;
- контроль проведения испытаний и приемки;
- корректирующие воздействия;
- регистрация мер по обеспечению качества.
Инструменты контроля качества
-
-
-
-
-
-
-