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JPP的人力資源管理 - Coggle Diagram
JPP的人力資源管理
員工滿意度與敬業度的驅動因子
人員招募與發展?
報酬與獎勵前金與後謝
職位設計與決策權限?
信息溝通平台
工作場所設計OK
服務客戶的工具支援系統
KM與TEAM
服务利润链的檢視
提高内部服务质量，增进员工满意度
员工满意度促进员工忠诚度(敬業度)
员工忠诚度(敬業度)是工作效率和服务价值的保证
高服务价值导致高客户满意度
客户满意导致客户忠诚甚至傳福因
客户忠诚导致获利性与成长
價值主張是Total solution全方位服務
缺乏專業主管
服務優化與成本優化都得抓
HR的KPI很不KPI