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MODELOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
MODELOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Reglas
Plasmadas por escrito
Claras y Objetivas
Negociación
Para alcanzar un acuerdo común
Cooperación
Asertividad
Sus modelos son:
Competir
Evadir
Equilibrar
Colaborar
Acomodar
Mediación
Involucrar a una tercera persona
Neutral
Que facilite la discusión
Pero que no se involucra en el conflicto
Conciliación
Involucrar a una tercera persona
En el que confíen ambas partes
Que se involucre en el conflicto
Propone alternativas, soluciones y retroalimenta a las partes
Arbitraje
Tercera persona
Con el permiso de las partes o de la Ley
Tiene el poder de tomar una decisión definitiva y obligatoria para las partes.
Violencia
Cuando los anteriores no funcionan
Y persiste el conflicto
Se acude al uso de la fuerza