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Conceptos Básicos de Procesos - Coggle Diagram
Conceptos Básicos de Procesos
Proceso
Actividad o grupo de actividades que emplee insumos, le agregue valor y suministre un producto al cliente
ISO: 900
"Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
Elementos de un proceso
Entradas-Inputs
Todo lo que ingresa para ser transformado
Mecanismos o recursos
Todo aquello utilizado en el proceso
Salidas - Outputs
B/S generados en el proceso
Controles
Todo aquello que regula el proceso
Límites del proceso
Se considera donde inicia y termina el proceso
Clasificación de procesos
Procesos estratégicos o gobernantes
Orientan o dirigen los procesos productivos y de apoyo
Procesos productivos o claves
Procesos que agregan valor
Procesos de apoyo o de soporte
Apoyan a uno o más procesos productivos o gobernantes
Jerarquía de procesos
Macroprocesos
Procesos
Subprocesos
Actividad
Diseño de procesos
Diagrama de flujo
Representación gráfica mediante símbolos
Ficha, tabla o formato
Detalla los elementos del proceso
Medición de Procesos
Mediante indicadores
Eficiencia
Medir los esfuerzos que requieren para alcanzar los objetivos
Eficacia
Medir los resultados alcanzados en función de los objetivos propuestos
Gestión de procesos
Disciplina de gestión que ayuda a la dirección de la empresa a identificar , representar, diseñar, controlar, mejorar y hacer más productivos los procesos
Organización
Acción o efecto de organizar u organizarse
Proceso Administrativo
Etapa en la que se define la estructura organizacional
Unidad Productiva
Entidad social orientada hacia la consecución de metas
Generar bienes y servicios de calidad
Crear valor para sus grupos de interés
