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GESTIÓN DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Autores de la Calidad
Algunos son:
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JURAN JOSHEP M.
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Trilogia de la calidad
Control
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Acciones corrrectoras, si es necesario
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Planificaciòn
Determinar las necesidades de los clientes, y desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades
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Estos autores dieron el impulso decisivo para el inicio, el desarrollo y la
consolidación de nuevo sistema de administración.
CONCLUSIONES POR AUTORES
Deming que en Japón incentivó un cambio en la práctica de la calidad en el ámbito industrial. Aplica un control estadístico de los procesos para lograr la mejora continua en cada uno de ellos. Afirma que con una constancia de propósito y siguiendo cada uno de los catorce puntos que estableció se puede lograr la transformación que es una mejora continua, se debe utilizar como herramienta el círculo de calidad
Juran que insistió en la importancia del área gerencial, la formación de equipos para la aplicación de metas anuales específicas, desarrollando técnicas y habilidades para mejorar la totalidad del sistema.
La consolidación de los procesos en la calidad fue el aporte de Ishikawa. Resalta el control de calidad, así como el Plan de Capacitación en Calidad de todos los niveles de la organización, en correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.
Crosby con el concepto de cero defectos y la necesidad del compromiso de todas las áreas organizacionales con la mejora continua de la calidad, mediante la adecuada capacitación de todas las personas de la organización, con la convicción de hacer bien el trabajo desde la primera vez.
Feigenbaum fue importante para la gestión de la calidad. Difunde el control de la calidad total, con la recomendación de considerar los costos de prevención, de evaluación, por fallas internas y por fallas externas
El control de la calidad surgió en Estados Unidos en los años 20 del siglo pasado, y estaba basado en las técnicas del Control Estadístico de los Procesos industriales
El desarrollo de la calidad ha transitado por varias etapas, para llegar al actual desarrollo de la Administración de Calidad o Sistema de Gestión de calidad. En medio de dichas etapas se ha destacado el aporte de una serie de autores, especialmente en Japón y en Estados Unidos.
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OPINION
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de un producto o servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. Anteriormente se creía que la calidad era demasiada costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resulta en una baja en los costos de las empresas y una mayor ganancia.
