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CONCEPTOS Y AUTORES DE LA CALIDAD, ALEJANDRA ROBALINO NRC: 5001 - Coggle…
CONCEPTOS Y AUTORES DE LA CALIDAD
GURÚS DE LA CALIDAD
Joshep Juran
Define la Calidad como la aptitud para el uso
Trilogía de la calidad
Planeación- Mejoramiento- Calidad
Shingeo Shingo
Se basa en la mejora de tiempos de preparación
Sistema de detección
Sistema de alarma
Deming
Circuito de la Calidad
Planificar- Hacer- Verificar- Mejorar
Catorce puntos de la calidad
Siete enfermedades mortales
Kaoru Ishikawa
Define la calidad como la práctica utilizada en la gestión de organizaciones que busca solucionar problemas
7 Herramientas
Pareto
Dispersión
Histograma
Causa y Efecto (Diagrama de Ishikawa)
Estratificación
Hoja de Chequeo
Gráfica de Control
Armand Feibgenbaum
Define la Calidad Total no como lo mejor sino como lo mejor que puede obtner el cliente por el precio de venta
Tres pasos a la calidad
Liderazgo en calidad
Técnicas de calidad moderna
Compromiso de la organización
Genichi Taguchi
Se enfoca en la eficiencia de la calidad de Diseño
Incorpora las dimensiones:
Coste
Robustez
Aplica la Estadística y la ingenieria
Reducción de costos
Mejora de la calidad de procesos de fabricación
Philip Crosby
La calidad es conformidad con los requerimientos
Principios absolutos
Cumplir los requisitos
Sistema de Calidad de prevención
Realización cero defectos
Medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Determinar las necesidades
6 C de Crosby
Comprensión
Competencia
Compromiso
Comunicación
Corrección
Continuidad
3 T de Crosby
Tiempo
Talento
Tesoro
Importancia de la gestión de la calidad
Mejoras en la organizaión empresarial
Control del desempeño de los procesos
Mejora la imagen de productos y servicios
Incrementa la posición competitiva de la empresa
La calidad se aplica en todos los ámbitos de la vida
Se puede definir como:
Grado de elaboración en que un producto cumple y supera las expectativas del cliente.
CONCLUSIONES
La calidad esta presente desde las actividades que realizamos a diario hasta en las actividades empresariales, por lo mismo es importante tener un sistema adeacuado para que el desarrollo de todas las operaciones se den con normalidad y obtengamos los resultados esperados.
Todas los autores mencionados han brindado grandes aportes que si bien son diferentes comparten un mismo objetivo y es el mejoramiento de las actividades dentro de la empresa.
A pesar de que todos lo mencionado anteriormente han sido publicado en épocas anteriores, esto ha servido de base para la evolución de las teorias, sin descartar que hoy en día se siguen utilzando varios de estos aportes.
BIBLIOGRAFÍA
ISO 9001: 2015. (25 de agosto de 2020). Nueva ISO 9001: 2015. Obtenido de ¿Qué es la gestión de la calidad?:
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/08/que-es-la-gestion-de-la-calidad/
Melo, S. (18 de mayo de 2018). DataScope. Obtenido de ¿Por qué tu empresa debe contar con un buen sistema de gestión de calidad?:
https://mydatascope.com/blog/es/por-que-tu-empresa-debe-contar-con-buenos-sistemas-de-gestion-de-calidad/
Padilla, Y. (30 de octubre de 2016). Concepto y Autores de la Administración de la Calidad. Obtenido de
https://wwww.youtube.com/watch?v=P677q9GUjn
Perez, A. (19 de octubre de 2013). Los Gurús de la calidad y las 7 herramientas de la calidad para una ISO 9001 2008 Parte 1. Obtenido de https:// www.youtube.com/watch?v=YBUIb6q8a
ALEJANDRA ROBALINO NRC: 5001