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Gestión de la calidad - Coggle Diagram

- - - - Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
      - El sistema de calidad es la prevención.
      - El estándar de desempeño es cero defectos.
      - La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
- - - - Falta de constancia en los propósitos
      - Manejo de la compañía basándose solamente en las cifras visibles
      - Énfasis en las ganancias a corto plazo
      - Costos médicos excesivos
      - Evaluación por rendimiento, clasificación según méritos
      - Costo excesivo de garantías
      - Movilidad de los ejecutivos
      - La calidad no se instala. La calidad es un proceso de aprendizaje continuo, año tras año, siendo la gerencia quien lidere toda la organización
        
        los 14 puntos en los que Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. Los puntos son:
        
        Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios
        
        Desistir de la dependencia en inspección masiva para lograr calidad
        
        Adoptar una nueva filosofía de cooperación
        
        Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos
        
        Mejorar constantemente y para siempre los sistemas de producción, servicio y planeación
        
        Establecer el entrenamiento o capacitación
        
        Adoptar y establecer el liderazgo
        
        Eliminar los miedos y construir confianza
        
        Romper las barreras entre los departamentos
        
        Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas a la fuerza laboral
        
        Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos
        
        Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien hecho
        
        Instituir un programa vigoroso de capacitación y auto-mejora
        
        Tomar acción para llevar a cabo la transformación
- - - - representa una herramienta de la administración y tiene 4 pasos:
        
        a. Definir las características de calidad que son importantes.
        
        b. Establecer estándares.
        
        c. Actuar cuando los estándares se exceden.
        
        d. Mejorar los estándares de calidad.
        
        Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos.
        
        Estos controles se clasifican como:
        
        a. Control de nuevos diseños.
        
        b. Control de recepción de materiales.
        
        c. Control del producto.
        
        d. Estudios especiales de proceso.
- - - - La naturaleza de estos Círculos de Calidad, varia junto con sus objetivos según la empresa de que se trate
        
        Las metas de los Círculos de Calidad son:
        
        Que la empresa se desarrolle y mejore.
        
        Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas.
        
        Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial.
        
        Se les enseñaban 7 herramientas a todos:
        
        La Gráfica de Pareto.
        
        El diagrama de causa-efecto.
        
        La estratificación.
        
        La hoja de verificación.
        
        El histograma.
        
        El diagrama de dispersión.
        
        Gráficos de Control.
- - - - Entre los pasos que emprendieron las organizaciones japonesas como resultado del liderazgo de Juran estuvieron los siguientes:
        
        Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.
        
        Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios de la calidad.
        
        Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual.
        
        Informar del avance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos.
        
        Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.
        
        Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad.
- - - - Distinguido como uno de los lideres en practicas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota.
        
        Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke.
        
        Aportes
        
        El padre de la Administración por Calidad.
        
        Invento el Sistema Just in Time con Taichi
        
        El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
        
        Sistema de manufactura esbelta.
        
        Cambio rápido de instrumento ( SMED)
- - - - A continuación se expone una visión general de la filosofía de la calidad sostenida por Taguchi.
        
        En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria.
        
        Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye una incesante reducción en la variación de las características de performance del producto con respecto a sus valores objetivo.
        
        Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la pérdida total generada por ese producto a la sociedad.
        
        La pérdida del consumidor originada en una variación de la performance del producto es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviación de las características de performance con respecto a su valor objetivo.
        
        La calidad y el coste final de un producto manufacturado están determinados en gran medida por el diseño industrial del producto y su proceso de fabricación.
        
        Una variación de la performance se puede reducir aprovechando los efectos no lineales/conjuntos de los parámetros del producto
        
        Los experimentos estadísticamente planificados se pueden utilizar para determinar los parámetros del producto