Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Fundamentos de la Comunicación Organizacional, comunicación- - Coggle…
Fundamentos de la Comunicación Organizacional
Definición:
la transferencia de información y su
comprensión entre una persona y otra
Antecedentes
Marisa Del Pozo Lite:
“El primer grupo aplicable al
período 1900-1970, y el segundo correspondiente al período que va desde 1970 hasta la actualidad”. considerado como
la era de la madurez e innovación de la comunicación organizacional
Según Keith Davis
, los estudiosos se
centraron principalmente en grupos focales, liderazgo, motivación y adaptabilidad al
entorno, durante los
años cincuenta, en la investigación de la estructura organizacional y en el flujo de
información dentro de las organizaciones
La aplicación de las Teoría de las Relaciones Humanas y de la Motivación de
Elton
Mayo y Herzberg
, se solidifica más la estrecha relación entre individuo/organización
En la actualidad, la comunicación deja de ser un
elemento culturizador descendente desde la cumbre de la organización para ser un
elemento de gestión, horizontal y como recurso estratégico
Tipos
Comunicación externa:
“La comunicación externa es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes públicos externos
Es decir los proveedores, competencia, clientes o
consumidores, medio ambiente, sociedad, entidades financieras, accionistas y el
gobierno
Comunicación interna:
La comunicación interna se origina dentro de la empresa y está dirigida solamente a los miembros de la misma.
Una buena comunicación interna ayuda a mejorar las buenas relaciones entre los
miembros de una empresa
Tipos de Comunicación Interna
Comunicación descendente
: l flujo de información de los niveles superiores de autoridad a los niveles inferiores.
Comunicación ascendente:
flujo de información de los niveles inferiores a los niveles
superiores de autoridad.
Keith Davis propone que la utilización de preguntas abiertas en reuniones
con los empleados es una herramienta adecuada para demostrar interés en la opinión
del resto y recibir información adicional y valiosa
Cruzada:
tanto diagonal como lateral, se suele dar entre empleados de niveles parecidos, con el objeto de compartir, conocer, aprendizaje del trabajo en puestos equivalentes, resolver problemas
Desarrollar una actitud de comunicación positiva
Estar informados
Planear la comunicación
*Desarrollar la confianza
Proceso
La fuente:
Es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación.
El transmisor:
Es el emisor técnico. “es el que transforma el mensaje emitido en un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de transmitirlo
El canal:
“Es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por
el transmisor.
El receptor:
se habla de un receptor técnico cuya actividad es justamente la de recibir el mensaje enviado por el transmisor.
Otras Formas de llevar este proceso
Cartas
Circulares
Memorandos
Manuales de procedimientos
Tarjetas
Barreras
Filtración
: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que de esta manera sea vista de manera más favorable por el receptor.
Percepción Selectiva:
es debido a que los preceptores en el proceso de comunicación ven en forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales.
Defensa:
cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo.
Cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden en forma que retardan la comunicación eficaz.
Lenguaje
: Los emisores tienden a asumir que las palabras o términos que emplean significan lo mismo para el receptor y para ellos. Estos por supuesto, a menudo incorrecto. Por tanto crea dificultades en la comunicación.
Desarrollo
Para desarrollo plasmo mi entendimiento al tema:
La comunicación vital para la interacción humana, ya sea verbal con señas de manera escrita y ahora en la modernidad de manera tecnológica y virtua.
Hablando en términos organizacionales, son cruciales para que una empresa incluso un grupo de personas que requieran llevar una actividad a cabo.
Si la comunicación entre emisor y receptor es entendible da la posibilidad de trabajar y lograr la tarea asignada.
