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GURÚS DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
GURÚS DE LA CALIDAD
ANÁLISIS
A lo largo de la historia de la Calidad, existen varias personas que por sus aportes marcaron el curso de la misma y que hoy se estudian dichos impactos en la comprensión del manejo actual de la calidad.
Gracias a cada uno de los aportes de quienes en su época desarrollaron el tema de la calidad en la industria, hoy en día es un factor que toma gran relevancia a nivel mundial tanto en los bienes como en los servicios
Es importante recalcar que cada una de las figuras mencionadas en los videos y en el presente trabajo se desarrollaron en épocas diferentes, respondiendo a ciertas necesidades en respuesta a su tiempo y espacio
ANÁLISIS
Por tanto los aportes realizados por los Gurús mencionados son productivos y necesarios, ya que son los pilares que fundamentan actualmente los procesos de calidad que se maneja en las diferentes industrias, destacando su aplicabilidad en cualquier ámbito
La Calidad y la gestión de la misma se remonta a épocas antañas y se ha ido desarrollando desde el sentido de controlar o inspeccionar procesos hasta garantizar la satisfacción de una necesidad
Todos los aportes anteriores y los que se generan hasta la actualidad, buscan mejorar sin duda los procesos en pro de la satisfacción del cliente, considerando que los clientes satisfechos son la mejor herramienta de marketing para un negocio y por ende se traduce en mayores ventas
JOSHEP M. JURAN
Nació en 1904 en Rumania pero años depués se radicó en Estados Unidos,
ESTUDIOS
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Durante los años de la Gran Depresión, Juran comenzó estudios de derecho. Egresó en el año 1935, año en el cual abordó públicamente el tema de la gestión de calidad en un artículo publicado por la revista Mechanical Engineering.
Renunció a sus trabajos para dedicarse a la consultoría como labor independiente, apoyando a empresas como Gillete además fue profesor de Universidades y escribió sus propios libros
APORTES
Principio de Pareto
Juran impulsó la observación y supervisión de las distintas etapas de producción, fundamentado en que en el camino se puede disminuir la calidad del producto.
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WILLIAM DEMING
Nació en 1900 en un el ceno de una familia muy pobre, razón por la cual a la edad muy corta de 8 años tuvo que trabajar para ayudar a su familia
ESTUDIOS
En el año de 1921, terminó la carrera con un titulo de grado en ingeniería eléctrica, en la Universidad de Wyoming
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SHIGEO SHINGO
Nació en 1909 en Japón, sin embargo su actividad profesional se desarrolló en Estados Unidos
ESTUDIOS
Cursó sus estudios en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros, donde conoció por primera vez los conceptos alrededor de la Organización Científica del Trabajo
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APORTES
Poka Yokes
Se trata de un sistema que garantiza la calidad de un producto, impidiendo que pueda ser utilizado u operado de forma errónea.
KAORU ISHIKAWA
Nació en Tokio en 1915
ESTUDIOS
Ishikawa se tituló en química aplicada por la Universidad Imperial de Tokio, aunque no fue hasta 1960 cuando obtuvo el doctorado por el mismo centro.
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APORTES
Diagrama de Ishikawa
El diagrama Ishikawa, llamado también diagrama de causa-efecto, tiene como objetivo presentar por categorías las posibles causas de los problemas que lastran la calidad en una empresa.
ARMAND FEIGENBAUM
Nació en 1920 en Estados Unidos, fue un hombre de negocios muy interesando en temas sobre el control de la calidad
ESTUDIOS
Recibe su título universitario del Union College, luego completa una maestría en ingeniería y un doctorado en economía, ambos en el Instituto de Tecnología de Massachusetts
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GENICHI TAGUCHI
Nació en Japón en 1924, se despeñó como ingeniero y estadístico, llegando a desarrollar una metodología que permite mejorar la calidad de los productos en el proceso de manufactura
ESTUDIOS
Estudió ingeniería textil en la Universidad de Kiryu, otras fuentes afirman que Genichi Taguchi egresó como ingeniero mecánico.
Taguchi no pudo ingresar en el negocio local de su familia a causa de la irrupción de la Segunda Guerra Mundial, la cual condujo al joven ingeniero a las filas y pasillos del departamento astronómico perteneciente a Instituto de Navegación de la Marina Imperial Japonesa.
APORTES
La Función Perdía
una ecuación que calculaba numericamente el valor percibido del cliente que se pierde en función de la calidad
PHILIP CROSBY
Nació en 1926 en Estados Unidos, se desempeñó como empresario y desarrollo su vida en la colaboración comercial e industrial bajo la idea de cero defectos
ESTUDIOS
Durante su juventud sirvió en la Marina de Estados Unidos, participando en la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Durante los años que transcurrieron entre ambos conflictos, obtuvo el título de medicina en una universidad de Ohio.
APORTES
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La calidad empieza en la gente, no en las cosas