個人商業模式圖

  1. 關鍵活動(你做哪些事): 那些你要為顧客執行的各種實質或心智上的活動
  1. 價值主張
    (你如何幫助顧客)
  1. 目標客層
    (你要幫的是哪些人)
  1. 關鍵資源
    (你是誰&你擁有什麼)
  1. 關鍵合作夥伴(誰能幫你)
  1. 通路
    (別人是怎麼知道你的&你透過何種方式服務)
  1. 顧客關係
    (你如何與顧客互動)
  1. 成本結構(你要付出什麼)
  1. 收入與好處(你會獲得什麼)

你是誰

你擁有什麼

才能和技能

人格特質

興趣

有形的資源和資產

無形的資源和資產

最能讓你感到振奮的事

才能: 與生俱來的能力

技能: 經由學習或培養而來的能力

小組導引

空間推理

財務分析

程式設計

體貼

活潑外向

高EQ

工具

資金

車輛

經驗

人脈

專業知識

水平

與公司來往的企業

垂直

因工作而間接服務的廣大社群

直屬主管

其他直接影響你薪資的人

老闆

其他相關單位同事

同單位同事

社區或城市

因相同的商務、專業或興趣而聚集的團體

舉例:幫顧客更換機油(關鍵活動)的工作, 替顧客帶來的好處(價值主張)是:解決車子的問題、避免髒亂、減少麻煩

理解價值活動為顧客提供了哪些價值是個人商業模式最重要的部分

定義價值的方法

區分: 秘書工作

定義: 你如何幫助顧客完成他們原本要做的工作

顧客「雇用」我去執行什麼工作

如果我完成這項工作顧客會得到什麼好處

內容(關鍵活動)

好處(價值主張): 讓老闆在日常行程上無後顧之憂,可以專注在營運上

協調會議

處理文書行政

安排主管行程

  1. 他們會用何種方式購買
  1. 你將如何遞交顧客所購買的服務或商品
  1. 他們如何決定是否要購買你的服務
  1. 你將如何追蹤以確保顧客滿意
  1. 潛在顧客如何發現你能如何幫他們

與顧客的關係

策略

互動方式

電子郵件

其他書面溝通方式

個人化面對面的服務

一次性

持續性

擴張客群基礎_開發

滿足現有的客戶_維繫

實質收益

軟收益

社會貢獻

滿意度

成就感

實質成本

間接成本

壓力

不滿