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L'OFFRE - Coggle Diagram

- - - - Répondre aux besoins
      - Précisions des cibles : sexe, âge
      - Positionnement
      - Par usage, par comportement
    - - Critères démographiques : sexe, âge, situation filiale
      - Critères géographique : lieu d’habitation
      - Critères socio-Économique : revenus
      - Critères comportement : taux d'utilisation, avantages (praticité)
  - - - Marketing indifférencié (Marketing de masse) : politique de marketing identique pour tous les clients d’un marché
      - Marketing multi-segmenté (Marketing différencié) : Le marché est divisé en plusieurs segments faisant l’objet d’un marketing adapté.
      - Marketing concentré : la cible de clients visée se limite à un seul segment du marché
      - Marketing individualisé (one to one) : offre adapté à un client “customisation”
  - - - Positionnement crédible : fondé sur les qualités réelles du produit (praticité)
      - Positionnement distinctif : fondé sur des caractéristiques distinctes de celles des concurrents
      - Positionnement pertinent : fondé sur les attentes de la cible
      - Positionnement compréhensible : facilement compris par la cible
- - - - Caractéristiques intrinsèques : caractéristiques techniques : matières premières, procédés de fabrication, technologie employée ; et les performances représentent les capacités du produit à répondre à une utilisation précise, à une exigence spécifique.
      - Packaging : protège le produit (est aussi important que le produit en lui-même, c’est la 1ère image que se fait le consommateur), enveloppe extérieure ajoutée au conditionnement. (conditionnement : première enveloppe matérielle du produit, celle qui le touche directement)
      - Étiquetage : comportent des mentions (éléments matériels) essentielles car elles permettent d’identifier le produit : produit chimique…
    - - Marque : la signature d’un producteur destinée à le différencier des concurrents et être reconnu par les consommateurs.
  - - - un nom, une promesse spécifique à chaque produit
      - une marque = une stratégie, coûteux ⇒ Kleenex, Heineken…
    - - un même nom et une même promesse pour un ensemble homogène de produits
      - gamme de yaourts, les sucrés, les fruités, natures…
      - coûts lissés sur l’ensemble de la gamme, forte identité ⇒ Ferrero (biscuits), Magnum (glaces), Lipton (boissons)...
    - - yaourts, pizzas, boissons…
      - Identité forte, veiller à la cohérence ⇒ Amora, Nespresso
      - un même nom et une même promesse pour un ensemble hétérogène de produits
    - - Veiller à l’image (comme ombrelle mais plus chic) ⇒ Nestlé, Unilever…
      - l’E ajoute à sa marque un produit à un ensemble large et diversifié de produits afin de rassurer le consommateur / authentifier les produits
    - - Partenariats entre 2 E aux métiers généralement différents, dont l’objectif est de commercialiser un produit commun et d’augmenter leur notoriété.
      - Partage des coûts, impact rapide (car deux fois plus connu) ⇒ Apple & Nike, Milka & Lu, Nike & Off White…
    - - Veiller à la cohérence des nouveaux produits lancés ⇒ Milka (d'abord du chocolat puis des biscuits), Mont Blanc (crayons → montres), Apple (ordi → téléphones, écouteurs)...
      - l’E profite de sa notoriété pour se diversifier en lançant une nouvelle catégorie de produits sous une marque existante.