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Marketing digital - Coggle Diagram
Marketing digital
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Proceso para la comunicación estratégica en internet: Los expertos recomiendan seguir los siguientes pasos para implantar un programa publicitario en la web:
Selección de estrategias: Para que luzca la inversión realizada en el sitio del comercio electrónico es necesario atraer visitantes.
Sinergia promocional: Se aseguran de que los esfuerzoa publicitarios web son congruentes con toda la estrategia de comunicación de la empresa.
Lanzamiento del programa: La decisión estará en función de los objetivos corporativos, de la posibilidad de comunicación con el auditorio meta y de la posibilidad de adelantarse a la competencia.
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Marketing 2.0:
La publicidad debe orientarse ahora más que nunca a la interacción y a encontrar su espacio en lugares virtuales hasta ahora inéditos entre distintos usuarios que actúan como verdaderos puntos de encuentro entre los mismos.
Los elementos permiten crear perfiles de usuarios, establecer contactos, jugar en la red, publicar fotos y toda una serie de acciones compartidas que agregan mucho valor para los usuarios.
Estas herramientas web son una gran base de datos para merca, ya que los mismos usuarios se definen y señalan públicamente cuáles son sus gustos, intereses y consumos.
Las herramientas tienen la gran ventaja de ser fáciles de usar, em tan solo unos minutos un usuario puede crer su perfil en una red social y empezar a formar parte de una comunidad virtual.
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En este contexto es donde los consumidores tienen una participación mucho más activa en la creación y publicación de contenidos.
Los expertos en la revolución 2.0 los llamaron prosumidores, ya que su rol de consumidores se le agrega el de productores de contenidos, que son subidos rápidamente y de manera sencilla a la red y son compartidos y usados por distintos usuarios.
Permite una permanente actualización de nuevas posibilidades a partir del aprovechamiento de la inteligencia colectiva.
La pretensión es analizar continuamente el concepto de marketing 2.0 en cuanto a las consecuencias que trae para la merca interactiva y el cambio de paradigma publicitario que compromete.
Si se considera que participación es el concepto clave que recorre marketing 2.0 es preciso indicar que hay distintos niveles de ésta que se analizan.
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Por otro lado, un nivel más pasivo indica la interacción del usuario con un contenido sin modificar nada del mismo.
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Merca en los videojuegos: para las empresas que hacen publicidad y videojuegos existe el advergaming, que es el anunciante que compra todos los anuncios alrededor de un juego que patrocine una marca.
Adgames, que hacen publicidad de una marca o de un producto con un videojuego.
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El costo de desarrollar un videojuego especial para una empresa va en función de la exposición de la marca.
Videojuegos en smartphone: Es una forma de entretenimiento que utilizan las empresas para dar a conocer sus productos,
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Mercadotecnia por internet: Actividades que permiten satisfacer las necesidades de un mercado bien definido que demanda productos y servicios a través de la World Wide Web.
El esfuerzo de esta mercadotecnia de una organización es congruente con todo su programa de mercadotecnia.
Dentro del estudio de la mercadotecnia, la práctica por internet se clasifica como una forma directa.
Esta mercadotecnia es prima hermana de subsistemas como las ventas cara a cara, correo directo, etc.
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Estrategias de producto
Las empresas suelen comercializar en sus páginas web los mismos productos y servicios que ofrecen a través de su mercadeo tradicional.
Para evitar la canibalización, algunas comercializan diferentes versiones de productos y servicios en cada mercado.
La estrategia de producto web debe ser congruente con la estrategia de producto establecido para el mercadeo tradicional.
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Mercadotecnia en redes sociales digitales: Las RSD permiten generar conciencia y aprecio acerca de los productos o servicios de la empresa y pueden conducir tráfico significativo hacia el sitio web de la marca.
Redes sociales digitales: son plataformas donde se publica y comparte con clientes y prospectos, contenido en el formato de texto, audio, video, foto o multimedia.
Hay varias redes sociales disponibles en la web y para llegar a una estrategia efectiva, las diversas plataformas deben ser revisadas y evaluadas a fin de seleccionar las más adecuadas.
Mercadotecnia basada en el permiso en las RSD: La nueva forma de comunicar y relacionar es la merca basada en los permisos, cuando el consumidor da a la marca un servicio específico para establecer relaciones comerciales.
Como mercadólogo se debe tener cuidado de no abusar de esta relación. No empezar a vender mensajes desde el momento en que se inscriban las personas.
Estrategia de mercadotecnia en redes sociales digitales: 10 pasos para construir una estrategia de RSD.
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Decidir el formato del contenido: Lo mejor es poner fotos que capten la atención y mezclarlas con un poco de texto.
Implantar la estrategia: subir contenido, promover la RSD en el sitio web, promover la participación, responder.
Decidir el contenido a compartir: Será necesario que exista coincidencia con los intereses de la marca.
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Diagnóstico de la situación actual: Antes de empezar a usar cualquier red social es importante escuchar las conversaciones que están on line para identificar lo que las personas están diciendo con relación a negocios de la empresa.
Evaluar resultados:
Influencia: El número de fans que tiene la marca en las diversas plataformas que conforman su perfil social.
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Autoridad: Hace referencia a las menciones que tiene la marca en otros canales que no estén en su propio perfil social.
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Comercio electrónico
Existen 2:
Indirecto: es aquel que se recibe después de un lapso y requiere una logística de entrega vía mensajería propia o externa.
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Comercio electrónico: Son todas las transacciones en internet que una organización realiza con sus mercados por medio de cualquiera formatos como:
Business to consumer (B2C): es el sitio tradicional a través del cual una empresa ofrece sus productos y servicios a los consumidores.
Se estima que para el año 2020 más de 15 millones de mexicanos tienen acceso a internet, de los cuales el 70% hará transacciones electrónicas.
Consumer to consumer (C2C): Un consumidor ofrece productos y servicios a otros consumidores, lo pueden hacer en forma directa a través de su propio sitio establecido por terceros como mercado Libre o ebay.com.
Los internautas están muy activos y los sitios cuentan con opciones que les permiten comunicarse para fines comerciales.
Uno de los modelos más usados es la subasta, donde el sitio por una comisión de intermediación, permite que los internautas anuncien sus productos para que otros los adquieran.
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Gobernment to consumer (G2C): el gobierno ofrece servicios de información relacionada con trámites burocráticos, como en el pago o entrega de productos y servicios públicos a consumidores.
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Estructura de precios
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Pecios negociados: El precio final de venta se fija mediante un proceso de negociación similar al que se hace en el mercado tradicional.
Este proceso inicia con la propuesta de un precio colocado como negociable en el sitio de comercio electrónico.
Si el precio le parece adecuado al comprador, la operación se cierra bajo el modelo de precio inicial de negociación.
Si los compradores reviran con un precio menor, se presenta el precio determinado en la negociación, donde el vendedor tiene 3 opciones de respuesta
Proponer otras opciones de producto que se encuentren en el nivel de precio deseado por el comprador potencial.
Mostrar el comportamiento histórico de los precios para el producto, con el fin de que el comprador perciba los niveles razonables.
Ofrecer un precio diferente y continuar con el proceso de negociación hasta que se llegue a un acuerdo.
Precios establecidos: Precios fijos donde el comprador no tiene posibilidades de negociación, lo toma o lo deja.
En la mercadotecnia tradicional, a los clientes les puede parecer molesto desplazarse físicamente por diferetes centros comerciales para investigar las opciones de precios disponibles.
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Precios fijos de actualización frecuente: La facilidad que tienen clientes u fabricantes para conocer los precios competitivos en internet, actualizan frecuentemente los precios de artículos de comercio electrónico.
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Precios de subastas: Las subastas clásicas en el mercadeo tradicional consisten en poner a la venta un producto entre compradores para que compitan por éste, ofreciendo un precio de compra.
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Estrategia de plaza en el marketing digital: Entregar los bienes y servicios en el momento y lugar oportunos, en el volumen adecuado, en buen estado y al menor costo, son los componentes de la filosofía fundamental de la P de plaza en el mercadeo tradicional.
Componentes de la plaza:
Volumen adecuado: El ciclo de ventas no sólo es atemporal, también es independiente del plan de la mercadotecnia tradicional, es decir que con un plan de mercadotecnia bien estructurado puede construirse..
Buen estado: Para culminar la venta por internet con una estrategia eficiente, los sitios web hoy tienen a su disposición los servicios de mensajería. Su especialización asegura que los productos sigan llegando a las manos del consumidor en buen estado.
Lugar oportuno: Para todo lo que puede ser digitalizado, la distancia es irrelevante, ya no es un obstáculo y lo más importante es que no impacta en los costos del comprador.
Menor costo: La comercialización por la web hace uso de computadoras cuyo costo operativo no se compara con el implicado en el mercadeo tradicional.
Momento oportuno: La comercialización por internet es atemporal, y esto permite superar la rigidez de un horario.
Las transacciones de compraventa se pueden realizar de día o de noche, ya que la página electrónica está disponible las 24 hrs.
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Estrategia de promoción en el marketing digital: Se manifiesta a favor de los mensajes directos, honestos y simples, algo para recordar al diseñar campañas publicitarias para internet.
La interactividad que los usuarios quieren encontrar en la red es otra realidad que no deben olvidar los creativos publicitarios.
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Mercadotecnia RSS: Es un formato muy simple de datos que permite redifundir los contenidos de un sitio web a sus suscriptores.
Pueden compartirse sin que medie un navegador, ya que sólo se necesita de un software que lea RSS llamado agregador.
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El formato RSS, posibilita que los usuarios de suscriban a determinadas secciones de los diarios para recibir noticias de actualidad sin necesidad de visitar cada página.
Marketing digital, son todas las estrategias mercadológicas llevadas a cabo a través de los medios digitales u online.
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La mercadotecnia de buscadores: es un servicio de publicidad muy efectivo ya que se ocupa de reunir las necesidades de los anunciantes con las de las personas en el momento en que éstas hacen la búsqueda.
Esta merca resulta de gran utilidad para que las pequeñas y medianas empresas, cuyos potenciales clientes son de un nicho muy específico, puedan acceder a la publicidad en línea a partir de una fina segmentación.
Mercado meta: Se ha realizado una gran cantidad de estudios pro nadie sabe con certeza cuánta gente navega por internet y cuáles so sus características demográficas y psicográficas.