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Liderazgo en el servicio - Coggle Diagram
Liderazgo en el servicio
Gerenciar
Atención personalizada
Calidad de servicio
Análisis de satisfacción
Diez mandamientos de la atención al cliente
1) El cliente por encima de todo.
2) No hay nada imposible cuando se quiere
3) Cumple todo lo que prometas
4) Dar más de lo que se espera
5) La atención marca la diferencia
6) Fallar un poco es fallar en todo
7) Empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos
8) El cliente es quien tiene el juicio de la calidad de atención
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Estrategias para un servicio de alta calidad
Servicio al cliente
Servicio y calidad de vida en el trabajo
Buena guía y supervisión en el trabajo
Capacitación
Retroalimentación
Auditoria de la cadena de servicio
Organización inteligente