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Cliente - Coggle Diagram
Cliente
Tipos
Interno
Externo
Finales
Intermediarios
Satisfacción y deleite
Necesidades del cliente
Ser comprendido
Ser bien recibido
Sentirse importante
Comodidad
Especificaciones duras y blandas del servicio
Componentes de la calidad del servicio
Confiabilidad
Accesibilidad
Respuesta
Seguridad
Empatía
Tangibles