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Fases del servicio - Coggle Diagram
Fases del servicio
Acogida y escucha
Atención exclusiva al cliente
Educación, respeto y afecto
Ayudar con el problema
Escucharle
Información y Asesoramiento
Preguntar
Recoger Información
Prestación del servicio
Elementos
Determinación de necesidades del cliente
Tiempos de servicios
Encuesta de servicios
Evaluación del comportamiento de atención
Análisis de recompensas y motivación
Despedida
Buena impresión
Asegurar al cliente
Crear confianza
Preparar futuros encuentros
Crear agente de publicidad
No defraudar