Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление коммуникациями проекта - Coggle Diagram
Управление коммуникациями проекта
Роль коммуникаций в проекте. Планирование управления коммуникациями
Модель коммуникации
Получатель
Канал связи
Источник
Структура коммуникации
Отправитель
Сообщение
Канал
Контекст
Получатель
Шумы (Помехи)
Обратная связь
План управления коммуникациями
Требования и ожидания от коммуникации
Как и в каком виде будет происходить обмен информацией
Когда и где будет иметь место коммуникация
Кто несет ответственность за обеспечение каждого типа коммуникации
План коммуникаций проекта
Порядок сбора информации
Порядок распространения информации заинтересованным лицам
Методы обновления и уточнения плана коммуникаций, внесение изменений
Управление коммуникациями проекта
Планирование коммуникаций
Подготовка отчетов об исполнении
Распространение информации
Коммуникационные требования
Координация
Ход реализации проекта
Информация о принимаемых решениях
Разделы плана управления коммуникациями
Предмет коммуникации
Цель
Частота
Даты начала (завершения)
Формат (средство связи)
Ответственное лицо
Адресат
Отчеты об исполнении
О текущем состоянии
О статусе проекта
Коммуникационные технологии
Факторы выбора средств и технологий коммуникации
Срочность получения информации
Доступность технологии
Персонал, задействованный в проекте
Продолжительность проекта
Окружение проекта
Виды коммуникаций
По субъекту и средствам коммуникаций
Межличностные
С помощью информационных технологий
По форме общения
Вербальные
Невербальные
По каналам общения
Формальные
Неформальные
По организационному признаку
Вертикальные
Горизонтальные
Диагональные
По направленности общения
Нисходящие
Восходящие
Способы официальной коммуникации
Письменные отчеты
Письма
Факсы
использование электронной почты
Сообщения
Телеконференции
Интернет-технологии
Элементы журнала выявленных проблем проекта
Идентификатор проблемы
Статус
Описание
Ответственный исполнитель
Дата выявления
Последнее действие
Управление ожиданиями стейкхолдеров проекта
Заинтересованные стороны в проекте
Инициатор
Заказчик
Инвестор
Куратор
Спонсор
Руководитель проекта
Команда проекта
Генеральный подрядчик
Субподрядчики
Поставщики
Органы власти
Эксплуатирующая организация
Потребители конечной продукции
Активное ведение переговоров
Обсуждение и решение возникающих проблем
Решение выявленных проблем
Конфликты и их разрешение
Принятие конфликта
Традиционный взгляд
Современный взгляд
Позитивный
Отрицательный
Причины конфликтов в организации
Распределение ресурсов
Взаимозависимость задач
Различия в целях
Плохие коммуникации
Различия в представлениях
Чувственные конфликты
Условия возникновения конфликтных отношений
Контрактные
Зависящие от среды проекта
Зависящие от ожидания менеджеров
Зависящие от поставщика
Зависящие от особенностей внедрения
Проектные
Межличностные
Уровни конфликтов в организации
Внутренний
Межгрупповой
Внутригрупповой
Межличностный
Внутреличностный
Стадии разрешения конфликта
Скрытая
Осознанная
Персональная
Выраженная
Последствия
Стратегии управления конфликтом
Агрессивная
Конструктивная
Оборонительная
Невмешательства